拼多多要注意的敏感词有哪些?

2024-11-28 07:00 183.156.74.223 14次
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杭州邦辰网络科技有限公司
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人民币¥3999.00元每个
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拼多多店铺代运营
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产品详细介绍


拼多多顾客的聊天过程中,如果发送了一些敏感词,那么系统会触发警告。如果是非常严重的违规词,那么可能面临处罚。当然拼多多上架的商品中,若是出现了敏感词汇,审核也是无法通过的。为了加强拼多多聊天规范,来详细说说聊天中哪些可能会提及的敏感词。


1、第三方平台信息或名称

无论是电商平台、社交平台,都算是第三方平台,比如说淘宝、蘑菇街、京东、微信、QQ等等。有些拼多多自足聪明,就用缩写或其中的两个字代替,这样也是不可以的。

2、第三方平台常用词不要出现

拼多多说产品,是说产品或商品。那如果将拼多多的产品称呼为“宝贝”,也是不允许的。

3、极限词

当顾客问到你的产品是不是好,那很多拼多多为了急于证明产品确实好,可能会说到“产品是好的、产品高端、行业”等等。其实这些词都是不被允许说的,其中有包含系、全网系、唯一系、价格系、诱导系都是敏感词。

4、功效宣传

拼多多为了像顾客描述产品功能效果非常好,在描述时可能会忽略用词,过分夸大描述商品质量。产品的过分夸大,一旦达不到效果其实适得其反,还不如实事求是。为增强客户信任,拼多多可以发送国家发布的资质认证,这样自然增强顾客信任。

5、引导好评和辱骂词

拼多多顾客好评是需要自愿给予,如果说和顾客聊天对话中出现了“好评返现、加、付款”等字眼,就容易被误会。还有每天遇到的顾客各种各样,难免有一些比较粗鲁的顾客说了很难听的话,拼多多也不能直接骂回去,一旦骂回去就违规了。违规自然就要受到处罚了,拼多多千万不要这么做。

6.其它交易方式

拼多多是只支持平台线上交易的,如果说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词,是不行的;像是“光线下”也是不行的。

7.不能说“宝贝”

“宝贝”这个词是淘宝上所用的,在拼多多是不允许的,只能说“产品”或“商品”。

8.发买家收货信息

有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了,其实这其中的原因是你将买家完整的电话好吗发出去了,这是不行的。

以上只是不完全的统计,还有很多词是让你意想不到的!若平台发现一两次的话,是会予以店铺警告的,但如果过多次出现这些词汇,平台就会认为你是导流量,准备好10w的保证金,要不只能关门大吉了。


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成立日期2019年12月12日
法定代表人吴倩
主营产品抖音运营,直播代货,品牌代播,品牌运营,电商运营
经营范围服务:计算机软硬件、网络技术的技术开发、技术咨询、技术服务,文化艺术策划(除演出中介),图文设计,国内广告设计,企业形象设计;网上销售:工艺美术品,装饰材料,玩具,服装,服饰,日用百货,计算机软硬件。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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