1、利用小赠品使顾客惊喜
消费者买的是真正的宝贝，额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：
非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；
送了好多小赠品，太开心了；
好多小赠品了，非常感谢；
很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。
多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；
精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？
包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。
隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
2、尽可能的去用顺丰快递
顺丰的服务，就目前来看还是比较出众的，物流的好坏直接会影响到物流服务指标。在我们的利润可以维持的情况下，尽量选择好一点的物流公司。如果你不得不选择别的物流，以期降低成本的话，那么就关注一下，投诉地点多的是哪个地区，这个地区的订单用顺丰，或者换一个物流公司。
3、在物流服务上注意一些小细节让用户感觉到贴心
比如发货通知、进入收货城市、派送中这三个节点上，给用户发短信提醒，你可以根据你的人群特征，选择合适的语言风格。小清晰的、二逼青年的、愤青的、文艺青年的……
还可以在快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：快递小哥，辛苦啦！这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。
4、客服的态度很大程度上起到了决定性的作用
客服的作用主要体现在这样几个方面：
响应速度上。要做好客服之间的时间安排，确保随时在线，及时响应。
礼貌用语上。一定要保证谦和的态度，对待客户做到礼貌、尊重。
5、不隐藏缺点，不夸大宣传
产品文案在一定程度上会引起消费者期待的，比如同样是减肥产品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意。
还有就是当产品存在缺点的时候，如果你故意隐藏了缺点，当消费者收到货的时候，就很容不满意，给中差评。在这里给大家一个小技巧：转移消费者注意力。
什么意思呢？就是在你的描述中，对宝贝存在的缺陷不隐瞒，要将消费者的注意力转移。
当然，提升店铺DSR评分的技巧远不止上面说的这些，每个卖家也可以出一套适合自己的方法。
