拼多多商家如何保持顾客粘性,提升产品复购率? 拼多多代运营

更新:2023-02-01 08:15 发布者IP:115.196.6.162 浏览:1次
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杭州臻广科技有限公司运营部商铺
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杭州臻广科技有限公司
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拼多多代运营
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产品详细介绍

 

    多产品吸引用户下单购买的策略基本上都是通过让利促销的方式,发现用户很久没来自己店铺,为了激活用户再次购买,会想一些方法促使用户二次下单,从而提升店铺的复购率,但是具体用的是什么方法呢?往下看:

拼多多商家如何保持顾客粘性,提升产品复购率? 拼多多代运营

    复购率是指消费者对该店铺的产品或者是服务重复购买的数量、次数,重复率能够反映出用户对该店铺的忠诚度,所以说宝复购率这是淘宝开店的商家们都需要知道并且会计算的一个指标。

复购率是如何计算:

一种是所有购买过产品的顾客,以个人为单位重复购买产品的次数,假如现在有100个人,其中有50位消费者产生了重复购买,那么这个重复率就是百分之五十。

第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。推荐企业采取一种算法。

复购率如何提高:

1、将用户分类分层,可以根据场景和用户人群特征等来划分,根据实际情况不同程度管理,提升商品竞争力,不管是质量,价格,还是购买的快捷性都要提升,才能吸引人,留住人。

2、提升店铺的体验度。客户进入店铺之后肯定会被分流,那么,将客户引导到需要的淘宝页面就能提升吸引力。

3、首页设置淘宝店铺优惠卷,老客户回馈等活动。

4、合理布局标签和分类,让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

经过文章介绍,我们知道复购率是指消费者对该店铺的产品或者是服务重复购买的数量、次数。这个数值一般是在50%作用才是正常的,商家可以参考以上方法去提高复购率。

5、商品品质必须过硬

任何形式的商品售卖,到了售后环节都是要考验产品品质的。在这点上,在用户角度上看很简单,你卖的东西好,用户满意,可能下次有需求还会继续在你店里买,若不好,不仅下次不会来了,还可能会退货。虽然拼多多平台是低价模式,但是部分商家为了吸引新用户,降低成本,会拿一些残次品,尾款商品来卖,而这在初就打消了用户对你的信任。所以在低价的同时一定要保证产品质量。

6、根据不同性质的商品,采取相应的策略

商品被哪一个群体所需要?被需要的周期是多久?这些都需要卖家通过品类特性和店铺本身的复购数据进行分析。例如:店铺的商品是豆浆机或打印机,可以根据豆浆机/打印纸的损耗周期定期给用户推送解决方案。这是与其非标类商品不同的地方。

7、提升店铺服务

每一个拼多多店铺都应该有自己的服务标准,但很多卖家还是局限了客服的作用,客服不仅是处理客诉或解决用户答疑,其实客服除了不怠慢用户,更加会从用户的角度提前去思考产品使用过程中可能发生的问题并提前准备解决方案,然后通过操作指引来引导用户使用。

8、合理利用优惠券

很多商家都会通过设置一些优惠券,来提高消费者的下单转化率和客单价。合理利用优惠券关怀用户,能帮助提高消费者的复购行为。一般来说,优惠券能将转化率拉升30%,从而提升店铺销售额!另外,商家们想要获取更多流量也可利用万流云的流量猎手功能,不仅能帮助商品提高曝光度,助力于商家突破流量瓶颈,还有利于商品更好的去销售,也能有效提升订单转化率。平台通过自有的推手将商家的产品引流至微信群,公众号,自媒体。朋友圈等渠道,帮助商家提高流量的同时,订单转化率也会直线飙升。

     总之在拼多多开店,我们需要储备足够多的电商运营知识,了解平台的规则,懂得数据分析,除此之外,还需要管理好采购和物流等。


所属分类:中国商务服务网 / 营销推广
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成立日期2016年06月16日
法定代表人罗淑莉
注册资本100
主营产品拼多多代运营
经营范围技术开发、技术服务、成果转让:网络技术、计算机软硬件、物联网技术、信息技术、电子商务技术;服务:网页设计、企业管理咨询、成年人的非文化教育培训(涉及前置审批项目除外);批发、零售:服装、服饰、箱包、电子产品、办公用品、日用百货、化妆品(除分装)。
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