拼多多直播运营 网店托管代运营 提升店铺的转化率和成交率

一、宝贝基础

所谓经济基础决定上层建筑，在淘宝里，宝贝的基础会影响宝贝的后期转化，这样一来就跟店铺整体营业额息息相关，赢在起跑线，让宝贝开始处于优势。

• 1.评价

• 1.利用多多进宝出评 （这个变数比较多，回删，晒不上图。这个方法计算评分）

• 2.就是我要分享的，利用多多批发，实际测试，也有部分回删，不计算评分。可以随便晒图。也算现在成本比较低，出评简单。

• 一步：进入后台

评价是来自买家的发声，我们传达给消费者的更多是老王卖瓜自卖自夸，并不能让消费者百分百信服，如果有来自买家的赞同，消费者会信任倍增，我相信很多消费者都是死在评价里，一旦看到很多买家的中差评，本来要下单的消费者也会望而却步。

多从买家真实的评论里找出自身产品真正的问题，并做出改善，让消费者更加信服。针对一些中差评我们也可以加以利用，比如一些中差评并没有阐述宝贝自身问题，而是由于快递等其他因素造成的差评，我们可以回复买家感谢对产品的认同，快递方面会督促或者更换，更好的服务消费者，这样的中差评显眼，但反而会促进消费者下单，懂得变通，把握好评价。

• 2.价格

任何类目产品价格都会有上中下等之分，这里不是让你以次充好，或者产品要卖地摊价格，价格战不是长久之计，不同价格区段产品面对的消费群体显然也不同。一些低廉产品，消费者肯定看重的是价格谁家便宜，中等消费人群则更看重产品性价比，高等消费人群更看重的则是品牌实力。给自己的产品定好位，在同等级产品中做到价格优势，或者有一些附属价值，比如实用的小赠品，或者店铺优惠券等。

• 3.销量

销量是买家下单前肯定要对比的因素，不能说没有不看销量的消费者，少之又少，我们要抓的是大部分买家，还要考虑大部分消费者购物心理。

你图做的再牛逼，引流做的再，结果因为没有销量基础而导致转化低下，钱烧出去了回不来，这样你开车后期权重也会越来越低，后期还是靠转化的提升来提高直通车权重。

无论你是靠涮，还是利用老客户营销，或者低价活动冲销量，好要有一定销量基础之后再上车。

二、提高引流质量

直通车我前面说了他的不好，也不能否认他确实能带来流量，我们需要做的就是，在流量进入后相应的转化就可以了，而直通车要玩的，其实就是词。

流量好买，流量就要花费心思了，流量越转化率才会更高。

加词要有筛选有计划删减，投放计划好也都分开，主推与副推抱被分开计划培养，长尾词单开一个计划培养，不同投放平台也要分开，保持条理清晰，合理安排计划。可以用直通车优化软件辅助推广，一般选择省油宝是效果比较好的，分别开通长尾词计划和主推计划，长尾词计划低价引流提高ROI，主推计划能根据不同的运营阶段如上新、热销、活动等来选择不同的推广策略。

根据计划中关键词的不同数据反馈分类进行调整：

• 1.低转化大流量词

这类词是耗能大户，只花费不产出，这时候就要降低关键词出价，以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词，减少不必要的花费，提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移，比如详情关联推荐，用其他宝贝来消化部分流量，提高流量价值。

• 2.有转化的中等流量词

这部分关键词转化不高，会有定期成交，引流中等，属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会，适当提高出价，引进更多流量看转化情况，有提升则表示这类词有机会成为优质流量词，继续保持出价;如果转化下降则停止出价，退回原来位置，看后期roi情况调整。

• 3.高转化流量词

这类词需要重点监控，对计划提升有帮助的一类词，引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名，稳定引流，如果优质位置，比如移动首条，PC搜索左侧位置，ppc在接受范围内，可以去抢优质位置，转化率数据如果下降则要退下来，以稳住转化为中心。

• 4.具备潜力的转化词

这类词主要是有收藏和加购行为，还没有转化的关键词，作为潜力股，不适合过高花费，保持中等引流位置，注意给予转化引导，比如加购收藏送优惠券等，看后期是否转化有提升，如果转化率提高则可以适当提高出价，获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导，我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上，数据分析是必不可少的，不能盲目调整，在对关键词进行7天、30天和更多数据的基础上，再去做出调整，把这些关键词进行分类统计，不同关键词对应不同调整策略，提升整体计划的转化率

• 5.竞争激励的引流词

这部分词由于竞争大，可能ppc会比较高，导致推广成本的增加，这时候要对关键词进行分析，相关性高的优质词，先去培养质量得分，把质量分培养起来在竞争中才能占优势，不会导致点击单价过高。适当降低引流成本，根据转化率和roi情况做出调整。

三、关键词出价调整

关键词出价直接影响排名，不同排名获取展现机会截然不同，但并不代表位置越靠前转化就会越高，每个关键词都会有更合适的位置，衡量位置的标尺终还是转化率，要保持关键词在转化好的位置。

关键词投放初期要获取足够展现，出价要高于市场平均价格，能够获取展现则根据数据调整，获取展现过少则要继续提高出价，如果出价超出心理预期还是展现少则放弃该关键词。

• 1.根据流量修改出价

前期投放关键词需要获取流量，对于没有展现和展现量过少的关键词可以统一提高出价，试着提价5%继续观察引流能力;如果是长尾词可以大胆出价，争取首页位置获取足够流量，热词则要用保守出价法，根据反馈数据慢慢提高出价。

• 2.根据转化修改出价

推广中期则要重点提升转化率，把计划中转化率高的关键词提升排名，争取优质展位，尤其是大流量引流词一定要注意监测;转化中等关键词可以观察下前后车位宝贝情况，看自己产品是否不占优势，试着提高或者降低排名，测试在不同位置的成交变化，找到合适位置;转化率较低关键词，降低出价控制花费。

• 3.减少无用花费全面提高转化

宝贝进入推广末期，则要尽量砍掉无用花费，从投放时间地域人群上都要精简流量，转化较低的不要投放;把关键词按照花费进行排序，根据展现量、点击率、转化率、roi多项数据，设置指标把关键词进行降低处理，投放精力在更多关键词上，无用的关键词删除。

在调价时要兼顾质量分、点击、转化和roi，不期有不同侧重点，前期重点引流后期重点成交，对于数据反馈好的关键词要提高出价，转化和点击都不理想的关键词则要降价。自己可以根据自身类目设定不同的执行标准，比如设置展现排名>10，点击率<2%，转化率<1%，进行降价5%处理，把规则导入省油宝优化规则，或者选择软件提供的优化规则方案，软件可以根据设置统一调整关键词，提升优化效率，调整之后去继续观察关键词的数据变化，保持优排名。

四、标题与推广图优化

• 1.标题设置

宝贝标题关系着自然流量，推广标题会对点击造成影响，优化的好则更有利于计划中关键词的培养，也会间接影响到转化率。

一般服饰类有季节差异明显的产品，标题则要根据季节优化调整，如果是一些冷门的小类目，标题则可以适当用一些搜索量较高的关键词，如果是竞争激励的类目还是以长尾词作为标题核心关键词。

在标题优化时应注意，关键词不能重复堆砌，标题的每一个字符都不能浪费，充分利用每一个位置;尽量少用空格，本身有空格的关键词中心可以插入其他关键词，如果是没有空格的长尾词要保持紧密性原则，这样搜索权重才会越高;根据推广不同阶段标题对应做出调整优化，前期以长尾词为主导，推广后期则要加入流量热词，加大引流能力。（至于标题不知道怎么做的可以在我头条观看我前面的黄金标题制作文章）

• 2.推广图优化

在搜索结果展示列表图片是先吸引眼球的，买家从众多产品中能否扫中你的产品，就看主图是否有吸引力了。

主图是由产品+背景+文案组成的，不同风格不同创意表现形式会点点击率直接造成影响，从而影响引流能力，决定转化成本。好的创意同样的花费能获取更多流量，制作多张图片进行测试，通过前期的测试保留点击率高的图片。

推广图制作要点：

a.可以展现不同颜色图片，但不是全部颜色都展现，用主推颜色做主图;

b.产品如果有折扣或者赠品，字体突出，用促销吸引买家眼球;

c.多观察同行产品推广图，做出差异化;

d.主图饱满，色彩清晰，不能拼接，看上去要自然舒适;

e.产品卖点突出，对于部分类目产品细节放大，真实的展示产品;

f.文字不能太多，比例保持均衡，不能喧宾夺主，间接精炼主要利益点。

五、店铺营销配合

• 1.店铺相关活动

店铺不定期搞搞活动，有店铺动态更新，不要一年到头都没有变化，让买家提不起兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等，多等噱头都可以给店铺策划一场活动，让店铺补充活力，多一些生机。

• 2.关联营销

关联营销设置可以减少跳失率，增加访问深度，给顾客多一个选择是营销的一种方式，还可以通过关联产品的反馈情况，选出流量获取能力好的产品上车推广，省油宝有间接流量分析，把间接转化较好的宝贝设置成关联营销，提升整体客单价，可以通过数据能看出哪些产品具有潜力，这样还省去了单独测款的费用。

• 3.维护现有客户

每一个顾客都是我们花费成本引进来的，需要把握每一个机会，尽量促使顾客下单，在买家咨询购买意向比较明显时，消费者犹豫之时，客服给予紧张感“此款销量火爆，下单晚了就没有了哦”，或者给予诱惑“现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦”，这也是提升转化直接有效的办法。

• 4.服务

不管是售前还是售后，客服都要有耐心给客户及时解决问题，在顾客咨询时给予的产品解答，买家有疑虑时站在买家角度给予分析，做到同理心，让消费者更能接受，享受愉快的服务客户才能达成转化，甚至后期的回购，作为店铺的长期忠实客户。

六、视觉营销规划

网络销售买家不能看到实物，只能从图片和文字描述了解产品，想要追求高转化要有个像样的视觉体验，视觉包括店铺装修、产品主图拍摄还有产品详情描述。

店铺首页装修保持风格一致，注重用户体验，清晰的产品分类导航，主推产品大图展现，主次分明，有自己的品牌形象。

详情页描述依据套路发挥，从开始的引发客户兴趣，到激发客户需求，再让客户从信任到信赖，攻心一击给客户下单的理由，达成转化。

详情页包含内容信息：利益点或者活动展示图、产品模特图、产品平铺图、产品细节图、尺码信息、售后服务、品牌介绍，该了解的必须展示给顾客，全面了解产品才有利于转化，信息不止要全面，还要做出特色，可以从以下几方面着手优化详情：

体现亲切感：

针对目标群体进行文案解说，亲切贴近目标消费群体，真实客观的描述产品更能赢得买家亲睐，度浮夸，不同角度真实产品再现;把产品卖点层层递进描述，让买家一步步了解产品，认可产品。

对话形式：

以对话的形式对产品进行描述，显得更亲近自然，以另一种表现形式让消费者更认同，详情描述，对产品的卖点描述是不是更生动形象?触动买家消费需求，认可产品促进成交。

自白故事型：

把详情描述用一种自我述说的形式，把产品介绍给买家，可以把买家带入情境，更具情感的了解产品。

氛围紧张感：

有时候营造氛围是很重要的，在买家犹豫之时给予紧张感，促销活动结束立马涨价，大促礼品限量赠送等等，让买家感觉如果不现在下单购买就会错失机会赶脚，促使下单。