一个人工销售每月的基本工资至少三千，算上提成、五险一金，绝不是一笔小数目。越来越多的企业选择了雇佣电话机器人这样的“新新客0服”。那有了电话机器人，人工销售该干些什么呢？因为目前电话机器人仍然处于发展中的阶段，相关技术日渐成熟但还是会有短缺，短时内电话机器人的发展将会呈现出人机合作的状态。
一方面，机器人还存在情感和智能性方面的不足，在简略工作上能够担任，但对于需求多轮交互的复杂问题，仍然需求更具经验的人工销售来解决，电话机器人负责简略重复的单调工作，人类摆脱出来从事更具挑战性的工作。电话机器人，既省钱又生钱，人工智能的发展已经越来越成熟，我们的生活离智能化也越来越近。
在追求快速、高效的销售过程中，电话作为一种快捷方便的通信手段，早已在销售客0服们醉重要的武器，电话销售也是大众普遍接受的一种营销模式。传统电话销售也一直面临着各种各样的问题，比如成本太高，又比如效率一直上不去，外0呼过程中90%都是无效电话，挂断率居高不下，员工需要花大量的时间来筛选意向客户
这些一直都是让企业醉为烦恼的问题所在。那随着科技的发展，这些问题也是必须要解决掉的，就催生出了电话机器人这种产物的出现。针对传统电销的各种问题