电话机器人支持相关问题联想

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相互助力，也是语音识别（ASR）、自然语言处理(NLP)等人工智能技术不断进步并与市场需求不断磨合的过程。在银行或者是大型售后呼叫中心，电s话客0服人员的数量依然是非常庞大的的今0天，每天依然有无数的客户从电s话渠道来咨询业务、办理业务、售后维修、投诉服务等。悦享听电s话智能客0服帮助企业实现呼叫中心的智能化功能，包括来电智能分析、智能语音IVR、队列管理、通话转工单、电s话转接、三方会话等，可以帮助企业客0服在服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量等方面进行提升。悦享听智能质检随着ASR（自动语音识别）技术逐渐成熟，自动化语音质检已经可以落地，通过ASR的能力基于智能规则从录音和文本中分析对话内容，以人机配合方式对服务数据进行二次校验，挖掘对话中存在的问题和机会，从而提升企业的质检效率和结果准确性