电销机器人需要精心配制

于是我们在yue众多的录音师中选出了一名播音专业的姑娘，她的声音非常具有穿透力，对具有购房财力的中

年大叔杀伤力极大。她将为我们的悦听机器人录取声音。这是她录制的开场白（点击此处聆听）。这个女声开场白为我们一位房产客户打出的电话，绝大多数都超过了20秒的时间，这意味着，绝大多数接到电话的人都听完了她说的第0一句话。这很好。但我们并不满足于此。我们需要让这些鬼迷心窍的大叔听完我们的介绍，并对

我们的服务感兴趣——而不仅仅是对我们的***以及她的声音感兴趣。实际上，到此为止，他们并没有察觉到他们所听到的声音是机器人的副本，只是听起来真实而已。考虑到机器人对于开放性的时政问题的应对能力几乎为零，我们绝不希望引导电话那一头的受众询问类似于“前阵子碧桂园业主不是***了么”、“万科不是退款

了么”、“第三次世界大战来了怎么办”这些问题.....我们的话术需要精心配制

以yesorno这种肯定或否定的引导方式会大大增加机器人的掌控能力，机器人话术的每一句话都是以此类问题结尾的，比如“可以简单给您介绍吗”“可以了解一下您的条件吗”“可以加您的微0信让顾问给您发资料吗”诸如此类除非对方确

实没需求会直接挂断，稍有需求的客户基本都不会拒绝一个甜美女声的如此请求。说到这里，电话机器人基本圆满完成了它的使命——即从海量的电话里(每个机器人每天都能打出1000通电话）筛选出有需求、有兴趣、有意向的人***给顾问转化，就看房产公司能否真正转化这些人群。通过以往的服务经验来看，一个典型房产

公司的***效率如下：10个座席的机器人拨出572通电话，可以打通174位客户，并将其中6.47%有意向的人筛选出来二次跟进，也就是11个销售线索。572通电话需要消耗多少成本呢？以悦听电销为例，我们机器人的使用和座席均不收费（上图使用了10个座席的机器人），只收取电话费0.4元每分钟的情况下，572

通仅仅消耗了22.88元，并打出了11条线索，也就是一条线索2块钱.....难以想象如果这些钱花在***上呢？22块钱都不够3个点击的......但故事到此并没有结束。上面的这位客户用悦听电话机器人打出了不俗的***效果，但如果换成你来，你一定打不出。为什么呢？我们回头文章开始的人群定位部分