淘宝直播的直播模式,淘宝直播的运作模式解析

淘宝直播的直播模式,淘宝直播的运作模式解析

1、 主播怎样招聘和培养？

土豪方案，招聘全职主播，适合类目top级店铺，因为全职主播费用比较高，北上广深杭8k打底，入门级1w，稍微熟练资shen的就要1.5w了。4个主播，再加上直播团队其他岗位，总体费用就上去了。只有直播间月销能做到50万-100万以上，或者对直播有战略性布局的大店铺才能支撑。自己招全职主播还有一个问题就是主播的流失问题，主播一直播一个店铺的东西，陷入复读机模式，几个月之后产生厌倦心理，一旦跳槽，不但直播间直播市场大幅缩减，影响直播数据，公司付出的各项培养成本也会付之东流。

zui优方案，客服转主播，客服对商品卖点了解，口才好的客服能把商品介绍的一清二楚、生动活泼；在长期跟顾客售前、售后打交道过程中，也锻炼了挖掘顾客需求、把控转化节奏的能力。从性价比上来看，客服基本工资较低，也是zui适合的人员，从客服转岗过来做主播，一旦合格上岗且业绩理想，把底薪和提成提上来，客服也非常乐意。

方案，运营转主播，如果没有适合的客服，那只能运营上，运营长项在于懂商品、懂流量，在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。

方案，产品转主播，很懂产品，但容易陷入对技术参数的过度解释，不擅长成交。

2、 店铺直播间外包给代播机构做靠谱吗？

外包给代播机构，好处是能节省成本，不需要自己装修、不需要去熟悉各种直播技巧，不用操心直播团队招聘、培养、管理，特别是对中小型店铺。也不需要担心主播流失对直播间数据造成重大影响。

外包唯一要防止的是代播机构为了表面数据好看刷观看和关注，我们zui近接触到很多店铺自己播只有几百个、几千个观看，外包给直播机构瞬间增加到几万、十几万的观看，这种数据的大幅异常增长，通常是刷的，不但起不到提升直播间权重和流量的效果，反而会降低权重。

3、 直播间要配备哪些岗位？

豪华版配制：

适合类目top店铺。

主播4个：负责在直播间做商品演示、推介、活动解说、促成下单，每个主播4小时，2个白班、2个夜班，可支撑16小时。

场控2个：负责把控直播进度、商品和活动节奏，1个白班、1个夜班。

助播2个：负责中控台操作、公告发布、配合抽奖、文字回复粉丝提问，可由场控兼任。

运营1个：负责直播间商品规划、活动策划、与店铺运营进行商品规划、价格同步、活动对接。

客服：负责接待直播间粉丝下单、备注订单优惠、赠品等信息，由店铺原有客服兼任。

美工：负责制作直播间封面、活动素材，由店铺原有美工兼任。

中档配制：

适合腰部中型商家。

主播2人，可支撑8小时直播。场控和助播由运营兼任。

乞丐版配制：

适合小店铺。

主播1人，可支撑3-4小时直播。