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表现形式类似,新零售的“体验”在理念上同传统体验式购物有本质区别:强调如何为消费者提供需要的产品,而不是如何把已有的产品卖给消费者,这背后需要极为丰富的信息收集融合和以消费者为核心的深度研究。传统“摆场子”并不是新零售的“体验”。把消费者价值观、消费观、消费心理、情感需求研究透,并与本企业产品、定位及文化相融合,切实从消费者出发提供其所需的产品、服务、购物环境等,才能真正实现“体验”。
一、康莱美姿代理商城系统开发功能:
1、代理授权查询,解决信任问题总部在线授权,给下级代理商发放授权证书,消费者扫码可查看经销商的授权证书,解决代理商和消费者信任度问题
2、渠道控价管理,杜绝乱价不同层级代理不同价格,维护各层级代理商的利益,所有代理商统一在线订货、在线结算,企业全程在线监控,防止乱价、低价。
3、在线窜货监控,防窜货防窜货监控功能,代理商做逐级发货扫描,利益环环相扣,防止代理商越级拿货、跨区域窜货,一旦窜货,系统自动报警。
4、多种返利方案,防止经销商流失多种返利方案,比如下单返利、业绩奖、年度***、区域***等,防止代理商流失。
5、在线发货,自动统计手机扫码即能整箱或单品出货,自动统计订单、业绩、库存、积分返利。
新零售“体验”也必须遵循PDCA循环这一基本管理过程。任何的单方场景设置也无法确保一定满足消费者要求,零售企业在提供消费体验的过程中需要不断倾听自己的客人,评估他们对产品、服务、品牌及体验的认可度甚至情感,了解消费者关切点,持续改进提升。新零售的“服务”中,反向倾听和正向输出一定是相辅相成的,偏废一方,都无法把“服务”完善化。