电销机器人引导或回答客户疑问

一、电话机器人真人语音呼叫

电话销售人员将自定义的话术提交给机器人，上班后只需一键启动，机器人就会以真人式的语

音对客户进行呼叫。机器人能与客户自如互动交流，引导或回答客户疑问，具有打断功用，并

且在反应速度上有所提升。

二、主动拨打及挑选分类

电话机器人的拨号频率能够达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。无论是挑选客户，

还是会员客户回访，亦或是客服、招聘等等，都比较适用。

三、通话录音主动分类

通话录音、辨认文本主动存取，自动将客户分为A、B、C、D、E、类客户，可直接依据客户意愿

强弱区分跟进客户，以便快速达到买卖。

四、交互学习和拨号时刻办理

机器人会主动把规范问题与学习到的类似问法进行相关，随着交互数据的堆集会变得越来越智

能;电话销售人员或企业可通过拨号时刻设置来办理机器人的上班时刻，保证在适宜的时刻段与

方针客户进行交互。

企业不断创新才会走得更远，现在电销机器人还没有完全普及，谁先运用谁的竞争力就会减小

。可是人工智能不断发展，机器学习算法也不断在完善，未来几年，电销机器人大量普及，每

个公司的电话营销部门必将会装备电销机器人，到时候这就不算优势了。提及电话机器人话术

搭建方法，电话机器人比人工坐席厉害的是，电话号码直接在后台一键导入，省时又省力，自

动拨打。智能轮流对话，根据系统设定可以对客户进行筛选统计，依据客户的回答智能分类意

向程度，把意向高的甲类客户交给人工进行着重跟进，这样就能使整个电销过程的工作效率

大大提高。作为“人工智能”的产物，正在逐渐的给电销行业带来大改变大革命，把繁琐、枯

燥、耗时的工作交给智能电话机器人完成，后台分类管理，加以精英销售跟进，不仅大大提高

工作效率，能更好的把人力资源进行再分配再分组，减少企业运营成本!应该是每位老板都

在想的问题。电话机器人话术搭建方法，对于电销公司来讲如何地识别真实客户一直是很

难攻克的难点所在。对于智能电话机器人来说，可以通过真人语音式专家级的沟通，模拟电销

人员和客户进行多轮互动的有效沟通，通过用户画像和大数据模型找到用户，实现营

销，并快速完成ABCD类意向客户的筛选和分类。