依据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状白皮书》调研结果显现，77%的受访客服工作平均年限在3年以内，职工流失率高。究其原因在于，客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户***情绪同时工资也较低。
高流动性直接导致企业招聘、培训成本的增加，运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服作业的需求是职业开展的迫切需求，千云通智能电话机器人的出现，为提高电话销售效率提供了佳方案。
传统方法运用人工电话催收，将给企业带来了巨大的人力本钱。跟着电话外呼技能的发展，人工外呼逐渐被主动语音外呼替代，可是主动语音外呼的作用僵硬，没有沟通互动，导致外呼成功率极低，企业无法从电话中获取有用的客户信息反馈。
人工智能AI的出现给传统的电话外呼带来了巨大的革新，人工智能+外呼，机器人运用标准话术，不会受心情影响，能够了解用户的答复及目的，像人与人沟通相同对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作，成功解决了语音外呼中的质量保证及功率进步的问题。
如果引入智能外呼机器人，一个机器人每天能够处理的使命数量，是人工的二十倍。相同，在房地产、稳妥等电销范畴，智能外呼机器人能够快速筛选出意向客户，随后人工及时介入，促进交易，大幅进步电销效能。
助力企业提升电话营销/服务效率
千云通电销外呼机器人经过运用职业的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)技能，智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，抵达外呼事务目标。此外，千云通智能外呼机器人可以为电销企业做到以下的工作：智能电销机器人可主动群拨电话，接通后与用户进行多轮语音沟通，在金融催缴、稳妥核保、房地产推行、教育办学等范畴，替代绝大多数人工，成功完结外呼作业，成为外呼职业新风向。