一:聚焦粉丝运营
在淘内商家通过关系的运营,收获了粉丝的关注度和购买力,为店铺持续运营提供了稳定的肥料。通过数据发现,店铺粉丝的购买金额是非粉丝的12倍,订单数是8倍。商家除了在货品端不断迭代,在私域里对粉丝的维系也格外重要。微淘在新的一年里,将着重发力粉丝运营战场。了解微淘的商家们一定注意到了微淘频道的升级。全新聚焦在五大核心频道:关注、上新、直播、种草、福利、更简洁,更聚焦粉丝关系。微淘负责人向秋将店铺向粉丝释放的能量,称为连接力。加入大商家自运营体系后,微淘将联动专属客服、粉丝群、会员等自运营渠道,加强两者之间的连接感。很多商家都希望看到短期内、爆发性的转化效果,但事实上粉丝关系需要培养。商家可通过店铺微淘的亲密度模块,对粉丝进行分层运营。潜粉成粉丝、新粉促下单、亲密粉拉回购,不同层级的粉丝对应不同的权益和活动。分层将促进粉丝的一步步晋升,Zui大程度上挖掘各级粉丝的价值。
个性化的消费需求越来越多,聚集、小众、活跃的粉丝们也推动了一个个圈层商家的崛起。作为粉丝活跃度高、粘性高的汉服圈层商家,汉尚华莲沉淀有自己的私域内容玩法。店铺运营负责人青云介绍,汉尚华莲的特色场景化视频内容吸引着粉丝的眼球,大额券的福利玩法也带动了粉丝的活跃成交;而分时间点发布不同内容,可以养成粉丝的习惯性阅读提高互动率和转化。相信,私域运营将成为商家深耕行业的关键,微淘场子里也会不断衍生出更多样更有效的玩法。
淘宝直播黑科技