拼多多客服外包四大客服工具,提升客服指标
利用好五大客服工具,提升客服指标
机器人回复设置
通过设置机器人回复的内容,起到迎宾和指引作用,快速解答买家疑惑。
2.商品卡片自动回复
买家发送商品卡片时,可设置关于该商品的自动回复。
3.分流设置
商家可以在页面分流根据自己的需要将顾客咨询分配给指定客服,完善店铺售前,售后分工。
4.商家客服聊天渠道介绍
商家客服聊天界面,商家版APPwindows客服工作台是商家和卖家沟通的工具,商家可以根据自身的需要选择相应聊天渠道。
拼多多客服外包 四大客服工具,提升客服指标