常见问题:
1、我提供给消费者的货源保障凭证,如果消费者发起退款投诉,可以作为有效凭证吗?
答:您提供给消费者的采购凭证不作为维权争议有效凭证。境外采购商品维权需提供淘宝平台凭证包含不限于无遮挡的采购小票、境外物流、机票、酒店等证明;国内采购商品维权需提供发票、授权书等证明。
2、货源保障准入审核时间多久?
答:5个工作日左右
3、我的商品可以加入多种货源保障服务承诺吗?
答:可以的
4、采购凭证或一般贸易凭证有多个上游供货商怎么办
答:可以选择申请多份采购凭证货源保障或在对应字段填写多个上游供货商名称