和市面上绝大多数厂商对话术收费、更改上线需要长达一周有所不同,箭鱼保证话术的修改部分完全免费,并承诺当天内响应,为的就是极大限度的提升企业调整话术的效率,打消对于这个服务环节的顾虑。
谈到服务,那真的又是水很深的一部分。下一次我们讲讲,我们花钱和花时间买到的电话机器人,到底是一项产品,还是一项服务?
都说电话机器人厉害,具体厉害在哪里呢?智能电话机器人的工作原理,就是通过真人式模拟销售或客服专家,和客户进行多轮互动高·效率沟通交流。快速完成A-E类意向客户的筛选和分类,销售人员只需在后台跟进意向客户即可完成销售任务。
在传统电话销售中,大部分企业都面临着人力成本高,人员流动大,培训周期长;人工外拨拒接率、挂断率高,工作效率低;沟通无法实时记录,意向分类不明确,成单率低等诸多问题。而智能电销机器人的出现,让以上传统销售难题引刃而解。
电销机器人比人工有哪些好处?如今随着智能化家居的到来,很多的商家都开始启用智能机器人来进行商品的销售,尤其对线上销售商家而言,很多都喜欢用机器人进行营销。那么到底机器人比人工有哪些好处呢?下面我们大家就一起来看看吧。
一,微笑服务
相比于机器人营销,人工的电销方式面对顾客故意谩骂或是诋毁时,很容易出现负面情绪,甚至出现对骂现象,导致我们的商家终被投诉等诸多麻烦。
此外,即使人工客服一再忍让,也很容易造成情绪低落,而导致客服对下一位客人的热情无法调动,总之这样的不良情绪,对客服或是其他顾客而言,影响都是非常大的。
而对于电销机器人来说,这样的问题显然就会迎刃而解,很多使用过电销系统的商家都会发现,在处理情绪低落上电销的机器人具有很大的优势。
二,客户维系
此外,一个人工客服,很难做到经常想着给每一位顾客都进行问候,也很难做到在每一个顾客的每一个特殊日子里(例如生日),送去一段诚挚的祝福,毕竟这样的记录与提醒,也需要大量的人力物力,对于我们的运营成本而言,显然也会有所提升。
不过面对这样的问题,电销机器人都可以很好的解决。整个系统平台的设置里都可以对特殊日子进行提前的设定,然后设置自动发送,即可让每一位顾客都在自己特殊需要问候的日子里,得到一份专属的问候语,这无疑会让客户的粘粘度,更上一个台阶。
电话机器人提升服务质量,现如今电话销售行业发展得到全面推动,主要原因就是通过电话销售节省很多成本和时间,还能更好的拓宽销售渠道,但是相对比传统电话销售模式来说,通过使用电话销售机器人会让电销过程更简单,在销售业绩方面会达到更好标准,提升整体服务质量,让产品销售更有优势。
1、企业服务质量得到提升
电话销售机器人具有非常稳定的使用功能,保证多方通话连续流畅的销售流程,还有短信功能的各种不同功能类型,针对性提高企业服务质量,还能保证每天的工作量得到合理安排,给大家提供更多的帮助,重要的就是还会让大众客户的口碑更好,所以在经营竞争发展方面会有很好优势。