客服外包 拼多多客服外包一站式服务浙江省丛云电商

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客服是“销售”核心
客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，是非常重要的岗位之一。拼多多对于客服要求很高，来看看他需要具备什么？1）沟通技巧，面对买家的咨询，要能够及时准确的回答上来，可以很好的让买家了解，语言的艺术没有好的只有更好。2）服务态度，买家就是上帝，这句话在拼多多上面，切实的得到了验证，无论面对什么样的买家，客服必须要摆正服务态度，切记不要随意辱骂买家。3）熟知产品，作为客服人员，只有对自己的产品有充分的了解，面对买家的咨询，才不至于惊慌失措，答非所问。


 

“有买家咨询了，突然想要去洗手间，回来再回复吧”

“买家说了不文明用语，自己没有把持住，直接对骂”

“亲，xxx，这是我的号码，您加一下”

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对于电商行业来说，高质量的客服团队是硬性条件，这一次课程是针对拼多多客服内容进行了更新。