“有时顾客会摘下眼镜再试试，有的女顾客还会撩一下头发，转一下角度。”让阿福感到有些滑稽的是，用户发现设备无法识别身份时会不断调整姿势，同时还会不时瞄一眼旁边的店员，“估计被盯着看有些难为情吧。”
因此，每当发现用户“扫脸”遇阻时，阿福和其他店员便会假装去忙手上的事情，不去看着顾客，“有些顾客后觉得太麻烦了，就放弃优惠，改回扫码支付。”
阿福告诉懂懂笔记，即便用户通过设备顺利识别了身份，也需要进一步验证才能够完成支付，此时设备会提示用户输入手机号码，只有输入正确的号码之后，才能终完成支付。
次使用时需要顾客输入完整手机号码，第二次使用仅需输入手机号码后四位，第三次只需扫脸识别即可。“我算了一下，如果是、二次使用刷脸支付的话，用户能顺利支付也要耗时至少一分多钟。”阿福表示，遇到这样的情况，如果后面还有几位用户排队，尴尬和不耐烦就不可避免了。这也是一些顾客放弃立减优惠改用扫码支付的原因，“此外，有些顾客直接说了，担心刷脸不安全。”
尽管便利店上线的刷脸支付设备印有支付宝LOGO，但是一些用户还是会担心设备是否为官方授权，同时也害怕人脸、手机号码等信息被商家违规采集，“有的用户在盒马(鲜生)都用了刷脸支付，但在我们便利店里就不敢使用了。”阿福说道。
耽误时间、顾虑安全、刷脸的不适应感，或许都是用户不想“丢脸”的客观现实
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青蛙斗蜻蜓，商家青睐奖励和补贴
“消费者普及率的高低，和商家用不用刷脸支付设备没有必然联系。”
张瑞(化名)所在的公司在深圳地区代理了多款支持支付宝、微信刷脸支付的收银设备，他的工作就是负责设备的推广、普及。张瑞表示，目前公司主要的客户群体是餐馆、夫妻便利店等规模较小的零售实体。
尽管官方给出刷脸支付的好处有很多，如无需使用手机、无需展示支付二维码，适合手提重物或者手机没电的消费者，但销售人员面对商家时推荐的“卖点”却是“补贴”。
“现在无论是支付宝还是微信，对于刷脸支付设备的补贴力度都很大。”张瑞告诉懂懂笔记，公司代理的设备既支持刷脸支付，也能扫码支付。不过与传统扫码设备、聚合收银设备相比，这种支持刷脸支付的设备官方补贴力度较大。
