次使用时需要顾客输入完整手机号码,第二次使用仅需输入手机号码后四位,第三次只需扫脸识别即可。“我算了一下,如果是、二次使用刷脸支付的话,用户能顺利支付也要耗时至少一分多钟。”阿福表示,遇到这样的情况,如果后面还有几位用户排队,尴尬和不耐烦就不可避免了。这也是一些顾客放弃立减优惠改用扫码支付的原因,“此外,有些顾客直接说了,担心刷脸不安全。”
尽管便利店上线的刷脸支付设备印有支付宝LOGO,但是一些用户还是会担心设备是否为官方授权,同时也害怕人脸、手机号码等信息被商家违规采集,“有的用户在盒马(鲜生)都用了刷脸支付,但在我们便利店里就不敢使用了。”阿福说道。
耽误时间、顾虑安全、刷脸的不适应感,或许都是用户不想“丢脸”的客观现实。
青蛙斗蜻蜓,商家青睐奖励和补贴
“消费者普及率的高低,和商家用不用刷脸支付设备没有必然联系。”
张瑞(化名)所在的公司在深圳地区代理了多款支持支付宝、微信刷脸支付的收银设备,他的工作就是负责设备的推广、普及。张瑞表示,目前公司主要的客户群体是餐馆、夫妻便利店等规模较小的零售实体。
尽管官方给出刷脸支付的好处有很多,如无需使用手机、无需展示支付二维码,适合手提重物或者手机没电的消费者,但销售人员面对商家时推荐的“卖点”却是“补贴”。
“现在无论是支付宝还是微信,对于刷脸支付设备的补贴力度都很大。”张瑞告诉懂懂笔记,公司代理的设备既支持刷脸支付,也能扫码支付。不过与传统扫码设备、聚合收银设备相比,这种支持刷脸支付的设备官方补贴力度较大。
“以入门的设备为例,价格大多在1400-1800元之间,本身价格就不贵,支付官方还会在商家开通设备后给予一定补贴。另外现在只要有用户使用刷脸支付,商家还能够获得0.5-0.7元的奖励返还。”张瑞解释,虽说奖励每月都会封顶,但是商家还是会在意长期合作拿到的返点奖励。
“往小了说这笔奖励可以贴补流水,往大了说也能收回一些设备的成本。”因此,这几个月来已经有不少商家在业务人员的推荐下,更换了刷脸支付收银设备,“一款质量稍好的手持扫码设备也要几百元吧,刷脸支付设备造型更高大上,还有补贴和奖励呢。”