一位住在苏州木渎镇的消费者告诉记者，从今年8月开始，突然发现生活范围内的超市、便利店基本都安装了刷脸支付的机器，就连总去的一家30平的破旧的超市也有安装。
记者了解到，目前零售、餐饮、自动售货机、校园等是支付宝和微信重点运营的场景。目前一些头部超市、连锁便利店，支付宝的刷脸支付系统已经覆盖了七八成，刷脸的城市在全国已经超过一百个。微信刷脸支付设备截止今年8月的投放量是几千台，到现在基本已经过万台。
在与商家合作以及市场铺设方面，支付宝相关人士称，在蜻蜓上市之前，一台刷脸机器售价2万元，等到蜻蜓大规模生产后，这个价格就从2万元降到2千元，降低了80%的成本。商家购买会有补贴，以及如果你的机器的新用户数可以达到规定，很多商家的机器甚至是不花钱的。从去年8月开始，支付宝和一些工厂联合生产产品，也给其他合作厂商提供支付宝的摄像头和软件技术，厂商可以自行生产和销售。
微信相关人士说，刷脸支付的业务我们比较依赖其服务商，是硬件服务商，我们会把摄像头和相关的关键技术开放出去，硬件服务商可以基于此去发展他们自己的硬件设备，这种方式的硬件设备已经达到85款以上；我们不是直接和商家合作，有专门去做推广的服务商，这些服务商可以直接了解商户需求，以及硬件服务商也可以销售自己的设备。
一位某大型连锁超市的工作人员告诉记者，刷脸支付机器从去年开始就已引入，目前基本上每家店都装了。但据他了解，超市已经安装了刷脸设备，但在实际过程中，用户使用量不是特别大。“刷脸支付相对于扫二维码，并不是说便捷性增加了多少，更多的可能还是一个趣味性的玩法，有很多人是抱着好奇的心理，用过一两次就会觉得，其实我拿手机扫码支付也是一样的，也没什么区别。”该大型连锁超市的工作人员说。
支付宝相关人士解释，以711便利店为例，刷脸支付在其店里上线仅一个月，就已经远超过之前移动支付上线前6个月的使用比例，这是因为在刚开始扫码支付的时候，人们对新事物的接受程度要更慢，现在其实大家接受程度变高了。
该支付宝相关人士继续解释，合作的商户卜蜂莲花，综合所有店面的刷脸支付的用户占比达到1/4。但目前很大的问题是，很多人因为使用习惯而不用刷脸支付，或者说临时情况下会尝鲜一次，只有用户第二次刷脸支付，这个体量的80%才会是刷脸支付固定的活跃用户，当然这也不排除这八成用户会使用扫码、刷脸支付。“刷脸支付的线下推广，比二维码的推广难度要大很多。”唐欣表示，就像是人类从步行到开上汽车的差别。现在大众担心的还是支付安全问题，当扫脸支付终端大量普及的时候，特别是一些中小场景下，可能会出现一些非法盗刷行为，安全问题可能比二维码支付更加难以应对。
上述微信相关人士还有一个对市场坏境的担心，“其实刷脸支付本来是一个好的方式，大家把它弄烂了。”主要是渠道方面，但现在的情况是有很多打着官方认定旗号的企业，他们在做加盟做代理，这完全破坏了生态的运作。
无论如何，刷脸支付进入市场也一年时间，如果想出现一个质变是不可能的，未来它还有一段路程要走，在支付宝相关人士看来，刷脸支付是一个新崛起的事物，未来这两种支付方式也将并存。
