随着社会科学技术的发展，人工智能技术的运用的普及化，渐渐进入生活中，如今电话营销行业也与人工智能技术紧密结合，智能电话机器人主要协助用户筛选意向性顾客，每日拨打1000个电话。由销售人员做好有合作意向顾客跟进，可以节约销售员的时间。那样智能电话机器人好用吗?
智能电话机器人的优势：
1)智能电话外呼系统可以立刻响应多个顾客
智能电话机器人可以添加更多的客服坐席，便于依据公司之前的统计数据，更好地使顾客获得高效率的贴心服务，确保客户不会流失。
2)智能电话机器人具有较高的稳定性
与传统的呼叫中心相比，智能电话机器人在稳定性方面更加强大。这是因为智能电话机器人所采用的架构不同于传统的呼叫中心。因此，在系统故障或其他情况下，可以在短时间内恢复智能电话机器人的正常使用。
然而，相比之下，人工电话销售的缺点是显而易见的。
人工电话销售每天大约有200个电话，其中会有很多无效的通信，这给销售人员心理上产生了很大的挑战。同时，在沟通的过程中，电话销售人员不可避免地会遇到来自客户的叼难，甚至会遭到嘲笑和辱骂，这就要求有较强的适应能力和心里素质能力。
智能电话机器人的特点：
1)实时介入：销售人员可以随时监控接听电话，发现潜在客户可以随时干预，直接与客户沟通。
2)通话记录：市场营销任务，电话记录，对话语音随时查看，随时收听。
3)一键群呼：单键导入客户数据，自动调用，无需休息。
4)智能分类：邀请结果的智能判断，潜在客户的智能识别，客户等级的准确分类。
5)智能学习：神经网络算法，连续训练，学习，改进语言，提高营销效果。
6)真人语音：热诚沟通，专业经营，准确识别客户语义，堪比人性化营销。
虽然人工电话销售的灵活性是如今电话智能机器人无法比拟的，但是机器人不能同时去签单，擅长于筛选顾客，协助销售者减轻负担，让销售员从简易而繁杂的工作中解脱出去，因此现在应该把电话机器人和人工电话结合起来，而不是互相对立。企业可以两条腿走路，俩种选择，进而带动更好的发展。根据目前人工智能的发展趋势，相信在未来几年内，人们周围将会有大量的人工智能产品。无论在生活中还是在工作中，人工智能技术的应用都将涉及越来越多的工业领域。就目前而言，电话营销行业已经开始启用智能电话机器人的服务了。
