4. 刷脸支付的劣势
市面上大多数刷脸厂商在招商的时候一直在强调对于商家的优势,很少提及对消费者侧的优势,包括我自己也是勉强憋了几个,从消费者侧来看,刷脸的劣势还是很大的。
如果单纯看刷脸支付,无非解决的是效率的问题,我们来看看现实的情况,我们把场景放在排队场景下面:如果客户需要进行刷脸支付,在微信青蛙上面需要主动点击启动刷脸按钮,对准脸部,等待识别结果,输入手机(甚至是全位数,可能还有输错重输的可能),等待支付结果。整个过程下来到底高效吗?打个问号。对比扫码支付,我们来看看一般的逻辑,客户会在开始进入收银区域时,提前打开支付二维码,到收银窗口时直接展示付款二维码,快速完成交易。
这样看来,刷脸何来提高效率?啪啪打脸。
在于教育市场这个事情,还是需要找到刷脸支付的定位场景,AT也需要解决刷脸效率的问题,特别是微信侧。消费者可以用更加高效的方式完成支付,习惯了下意识掏手机的时候,为什么要伸手去点击那个屏幕,羞羞的展示屏幕上自己的脸给后面排队的人看?
5.
刷脸是风口,我也十分坚信阿里和腾讯的Allin式的投入会让刷脸业态未来2-5年内走向成熟和顶峰,从而改变整个支付行业和零售餐饮行业。这是一场阿里与腾讯之间关于流量入口的争夺,目前从机具数量上,阿里是了腾讯一大截的,我们相信腾讯一定会想办法迎头赶上。而在这场变革中浪潮,我们需要思考的是,如何在这场巨头的较量中获得利益?
「全面普及」的范围应该是大型超市、便利店、品牌连锁餐店等,如果把目前使用「扫码支付」的小商家、小摊贩也包含进来,这个基数要大得多。按照目前北京的落地情况,刷脸支付需要使用使用支付宝的设备「蜻蜓」,整体接入成本将会很高。
2017 年时的刷脸支付
刷脸支付设备「蜻蜓」的成本降低得非常低,或是出现另一种更容易大范围推广接入的介质,「刷脸支付」才有可能完全替代扫二维码支付的地位。
理论上,刷脸支付能作为人工收银的补充,能提升支付速度,降低人工成本。但毕竟应用的是人脸识别技术,支付宝用户需要先进行「人脸认证」,授权自己的脸部识别特征,这可能会引起人们对隐私的担忧。
任何新生活方式出现之初,都会碰到类似的问题,应该维持慎重的态度,还是先放下担忧,拥抱更好更快捷的新事物。从过去移动支付推广的成果来看,我们对互联网科技还是比较有信心的。「刷脸」与刷手机二维码相比,谁会成为主流,还不可知。
日上海站上如约公布了升级版刷脸支付设备,以及围绕刷脸支付的新玩法。
开放日上,支付宝正式宣布:面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力,意在破解商家与消费者在会员问题上的信任难题。“轻会员”能力将与刷脸支付设备“蜻蜓”打通,用户刷脸就能成为商家的轻会员,助力商家实现全面数字化转型。
此前在办会员这件事上,“信任”不容易。消费者担心商家卷钱跑路,也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑,免费的会员没人珍惜,付费的会员消费者却又疑虑重重。
据支付宝方面介绍,“轻会员”能力可以发挥支付宝芝麻信用和花呗的能力,破解商家与用户之间办会员时的信任痛点。在轻会员模式下,消费者办理会员时无需预付费或储值,即可先享受会员权益,到期后再结算会员费。
“轻会员”让消费者“更愿意”办会员,“蜻蜓”则让消费者“更简单”地办理会员。这两者的打通,强化了“蜻蜓”等IoT设备成为商家数字化经营平台。试点显示,商家会员平均的开通率提升超过3倍以上。
支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”,分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。
据支付宝生物识别负责人留召表示,继率先开启刷脸支付的大规模商业后,支付宝针对不同商业场景推出了定制化的“蜻蜓”刷脸支付产品,以折叠双屏和分体组合式双屏的创新形式解决了全行业的“通用”问题。