电话机器人的营销人群简单的分为三类

也就是说，对方有没有需求，在我们电话打过去之前基本就已经定了。所以，在讨论电话机器人的话术之前，我们需要先考虑机器人电话的受众。我们可以将电话机器人的营销人群简单的分为 三类：

  我们可以将电话机器人的营销人群简单的分为三类：
  1)有需求，但没兴趣
  2)没需求，也没兴趣
  3)有需求，也有兴趣
  很显然，*和第三类人群是我们的*，第二类是我们不想面对、但不得不大量面对的 群体。我们一个一个来看。

  *类人群尤其考验电话机器人的话术水准，因为对方是有需求的，但并不着急决策。对于这类人，电话机器人的首要目的就是挖掘对方的大致需求和初步意向，之后交给人工来培育线索意向，这类业务一般是2B业务居多，对方往往需要多考察几家不同的产品和解决方案，并*终做出购买决策 ，成交周期较长。
  第二类人群比较麻烦的地方在于，我们不清楚对方到底为何不需要我们的产品。是已经使用了别家?还是压根就根本用不着?如果你的人群号码是随处搜刮而来，那么后者的可能性较大;也有的号码的确很，但遗憾的是，对方已经被抢先一步转化，处于决策周期之外。
  第三类人群属于可遇不可求。但这类人群对于产品服务的要求也是苛刻的，他们希望遇到可靠的产品和专业的服务，电话机器人的话术需要体现这两点才能完成后期的转化。此类人群成交周期相对较短。通常情况下，无论我们面对哪种人群，我们的电话机器人话术都是一致的，也就是以不变应 万变。

  对于那些没有兴趣的人，我们无需花费过多的精力迎合他们，所以电话机器人话术制作的出发点就是：从有需求、有兴趣的受众角度出发。
  我们假设所有的受众都是第三类人群，这有助于我们思考如何制作话术。
  一套基本的电话机器人话术通常包含以下几个环节;
  1)开场白：
  简单的介绍业务(需求)，并询问对方是否感兴趣(兴趣)
  2)介绍：
  详细的介绍业务，解读产品价值，并确认对方的兴趣
  3)挽回：
  在对方没有表示需要、也没有表现出兴趣的情况下，我们进行苦口婆心的说服，试图找回 场子
  4)邀约：
  对方听了我们的话术，或模棱两可、或佛系随性、或纠结机警，我们此时通过主动邀约来 进一步试探，推进成交机会