1)企业痛点
催收成本高昂：人工成本高，管理难度大
联系成功率低：接通成功率低，拒绝率高
客户满意度低：重复沟通造成客户体验较差
数据安全风险大：员工流动性高、数据流失风险高
催收呼叫中心解决方案
2)解决方案
高效率低成本，多渠道覆盖
无缝对接集成：集成呼叫中心及crm系统，一键外呼，线路稳定，成功率可控;
低成本：系统批量自动完成外呼催收，按需按量扩容;
全渠道：基于企业知识库和服务能力，全渠道整合服务客户;
智能客服：自动语音识别、智能交互系统与IVR平台相结合，准确理解客户需求;
全局语音质检，覆盖语音数据
智能语音识别：对催收录音进行语音识别，直接转译成文字;
催收语音质检：支持企业自定义用语、违规用语等关键词，系统质检算法自动对数据质量检测;
风险预警：根据质检结果及时发现潜在风险并实时规避。
多维度数据报表分析，科学决策
数据统计：电话拨打记录、客户交互信息、客户反馈信息等数据以报表形式展现;
科学决策：根据已有的数据报表来分析，为催收企业管理层的决策和分析，提供数据支撑。
系统安全稳定 售后全程保驾
数据安全：强大的底层架构，多年运维实践，系统稳定安全有保障;
专业团队：成员拥有超10年呼叫中心项目实施运营经验，专业可靠;
售后响应：7*24小时服务，随时随地响应售后。
2、大数据智能质检解决方案
1)企业痛点：
质检覆盖率低;
质检配比率低，人工成本增加;
人工质检标准不一，情感因素影响质检结果;
抽检时效限制，服务质量不可控;
2)解决方案
智能语音识别：抗噪好，识别准确率90%。采用智能语音识别技术，将语音数据转译成文本数据，进而实现语音内容的全局覆盖;
关键词检索：质检关键词支持自主设置;
自动过滤杂音：自动除掉彩铃、振铃、传真等杂音;
自动分段分类：将语音分割成静音和语音部分;并将语音部分按句进行切分;
多维度算法质检：根据行业及需求设置不同的质检算法;
质检规则按需定制：支持企业自定义质检规则，质检维度。
查询更多解决方案：云呼叫中心解决方案、智能质检解决方案、电话机器人解决方案
