你是否了解客服人员的工作性质？你是否体验过客服人员工作的艰辛？如果你有，你就知道这篇文章到底跟你有多少共鸣。电话机器人怎么做才赚钱？
客服的种类很多，工作性质和状态却差不多。每天要接听数百通电话，还要保证每通电话语气和善、态度热情、用词礼貌，甚至在受到客户刁难和委屈时也要把所有的苦默默忍下，为客户提供高质量、有效的服务。
客服人员承受的那么多，依然还是要继续坚守在岗位上，面对日益增多的客户咨询、无法正点下班的尴尬，每一个客服人员在工作中渐渐变的身心俱疲。可即便是这样，依旧有人不理解他们的工作，那么客服为什么还要承受这些不人性化的“虐待”呢？
或许很多人都不知道，如今的客服行业正在大规模地裁减人员。电话机器人的诞生不仅提高了客服人员在工作中的效率，还降低了公司的运营成本，重要的是企业有了电话机器人的存在，更多客服人员都能回归人的价值。
有了电话机器人在企业的效力，接听电话时也再不会因为个人情绪而影响企业的形象。在客户刁难的时候，始终保持礼貌、保持和善的服务态度。
或许有些人会觉得这样的智能客服会不会被客户发现？这个其实完全不用担心，因为电话机器人采用专业人工配音，可以保证每一通电话都是情绪稳定、声音甜美的。
智能语音电销机器人的问世，标志着人工智能开始进入电销领域。现阶段，电话机器人用深度神经学算法和自然语意理解技术，通过电话实现真人式专家级的销售沟通，电销机器人还可以主动筛选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。
电话机器人VS传统电话营销系统区别于传统的电话营销系统，电话机器人跟客户对话并不是“请按1”、“请按2”的这种引导式的生硬的通话，电话机器人不但会理解客户语音，并与其实时沟通，还会将对话过程录音，方便人工后期跟踪。CRM系统、批量外呼、语音识别、客户分类、数据分析、人机互动……应有尽有。
电销机器人不会取代人工电销
AlphaGo打败柯洁，机器人“索菲亚”变为合法公民，人工智能正在各个层面，影响我们的生活。不管机器人再怎么智能，他终究是人类发明的。不要担心丢工作，我们现在要做的，，不断提高自己的业务能力，要有自己的观点和想法;第二，把AI 变成工具，辅助我们做更有意义的工作。