为什么电话机器人价格相差那么多

 2019年是外呼机器人元年，在今年年初在美国斯坦福大学举行的“阅读理解比赛SQuAD”中，人工智能超越了我们。而使用智能呼叫系统-电话机器人，全社会自动呼出是为了降低成本，提高科技效益，企业为什么不呢?为什么电话机器人价格相差那么多？

  面对异常火爆的市场，每个代理商、经销商都想分享一份。据不完全统计，已有50-100家企业推出了这种新产品。各种名字的电话机器人到处都是互联网广告，乍一看，这些广告似乎也能起到同样的作用。

  但一次不经意的调查发现，价格可以低至2000包一年，也可以高达两万多方。价格各不相同，但在客户的测试中，一部机器人演示手机听起来并没有什么不同——企业选型的标准是廉价又好用,但廉价 的真的好用吗?

  所谓“一分一价一分货”，如果只考虑一个价格，往往能被表面暂时覆盖漂亮的双眼。等到以后问题逐渐暴露出来，发现大于好处。因为不受欢迎的商人赚了足够的钱，把电话机器人A名声做臭了，立马注册个外呼机器人B,把价格卖得更低。在这个庞大的新兴市场里,总能分得一杯羹。

  那为何电话机器人价格相差那么多呢?

  原来,电话机器人工作的关键技术是语音识别(ASR)引擎。国内除了科大讯飞、百度、阿里和腾讯、国外的Microsoft、Amazon、Google等拥有完整的语音识别引擎之外,ASR技术一直都是全世界业界难得的核心专利。

  而市面上99%的电话机器人公司无非是购买的科大或BAT的引擎,甚至只是使用了第三方免费的SDK接口,3个技术人员便能做成所谓的“电话机器人”,成本自然低,效果也自然差。

  给大家科普下，真正开发智能电话机器人的公司将在语音识别领域统一使用科大讯飞的语音识别引擎，支付给科大讯飞的服务费并不低。假如某些智能电话机器人给出的报价远低于市场价格，那企业就要谨慎了。在使用智能机器人的过程中需要长期服务，没有合理的利润支持的产品，服务肯定是跟不上的。

  电话机器人已应用于教育、金融、保险、汽车、政府机构等领域，特别是其语音识别精度高、支持企业私有化配置、持续更新迭代等优点得到了客户的一致认可和信赖。