什么是ITSS认证？个人如何报考：IT服务工程师（面向一线技术人员）和IT服务项目经理（针对管理人员）

全国信创项目招标场景中，ITSS资质的 “出镜率” 正持续攀升，已成为招标文件中高频出现的关键门槛。持有该资质的工程师在薪资市场上也展现出强劲竞争力，平均薪资涨幅稳定维持在15%-30%区间

什么是ITSS认证？

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业近10000家。

ITSS认证分为企业资质认证与个人能力认证两大类别。个人认证又细分为：

•  IT 服务工程师（面向一线技术人员）

•  IT 服务项目经理（针对管理人员）

ITSS企业认证和个人认证的区别

很多人听到“ITSS认证”，下意识以为这是企业要考的，实际上企业认证和个人认证有很大的不同：

企业认证

主要评估的是企业在IT服务领域的管理能力，比如运维的成熟度、响应时间、服务质量等。是针对企业资质进行认证，针对企业办理；

作用的话比如说参加政府、大型国企、央企招投标的准入条件，可以提供ITSS相关的全方位的服务。

个人认证

TSS个人认证细分为：IT服务工程师（面向一线技术人员）和IT服务项目经理（针对管理人员）

“ITSS-IT服务工程师”结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

 “ITSS-IT服务项目经理” 结合国内外IT服务行业的实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习

ITSS个人认证主要是学习IT服务领域的行业标准和规范化流程，无论你是工程师还是经理，都能系统性地提升专业能力。

如果你所在企业需要通过ITSS企业认证，你个人的ITSS资格也是一项重要的加分因素。

两者的出发点不同，但目标都是提升IT服务行业的整体水平。

一个简单的理解：企业认证解决“企业是否合规”的问题。个人认证解决“你是否专业”的问题。

为什么要考ITSS个人认证

1、增强职场竞争力：拥有ITSS认证，意味着个人在IT服务领域具备了扎实的专业知识和技能，能够更好地满足企业的需求，从而在众多求职者中脱颖而出。

2、提高企业中标率：企业在参与IT服务相关的招投标时，若员工持有ITSS认证，是可以加分的，从而帮助企业中标。

3、提高薪资待遇水平：根据市场调研机构的数据显示，持有ITSS认证的IT服务人员平均薪资比未持证者高出15%-30%。

ITSS个人认证适合哪些人考

IT服务相关岗位人员

IT培训师：ITSS认证培训涵盖了IT服务的全面知识，对于从事IT培训工作的专业人员来说，获取此证书能够增强他们的教学能力和专业度，更好地为学员提供高质量的培训内容。

IT咨询顾问：IT咨询顾问需要为客户提供专业的IT服务建议。拥有ITSS证书能够证明他们具备系统的IT服务知识和项目管理能力，从而赢得客户的信任和认可。

IT运维工程师：IT运维工程师是IT服务领域的重要角色，他们负责确保系统的稳定运行。ITSS认证能够提升他们的运维技能和项目管理水平，更好地应对各种运维挑战。

IT服务工程师：这是ITSS认证直接针对的岗位之一。获取此证书能够让他们系统掌握IT运维知识，提升服务质量，满足行业标准和客户需求。

ITS项目经理：项目经理需要负责整个IT服务项目的规划、执行和监控。ITSS认证能够提升他们的项目管理能力，确保项目按时、按质、按量完成。

IT监理师：IT监理师负责监督IT服务项目的实施过程。拥有ITSS证书能够让他们更好地理解和执行行业标准，确保项目符合规范。

政府组织及企业IT部门人员

政府组织相关的信息部门人员：政府组织需要确保IT服务的稳定性和安全性。获取ITSS证书能够提升他们的IT服务管理水平，更好地为政府提供优质的IT服务。

国有企业涉及金融、电力、石油等的IT部门人员：这些行业对IT服务的要求较高，需要确保系统的稳定运行和数据的安全性。ITSS认证能够提升他们的专业技能和项目管理水平，满足行业标准和客户需求。

主营信息系统集成、数据运营、IT咨询的企业人员：这些企业的人员需要具备全面的IT服务知识和项目管理能力，以提供高质量的IT服务。ITSS认证能够提升他们的专业素养和竞争力，为企业赢得更多的市场份额。

各大企业的信息IT部门人员：无论企业规模大小，IT部门都是企业运营的重要支撑。获取ITSS证书能够提升他们的IT服务管理水平，为企业创造更多的价值。

涉及信息技术的技术人员

科研机构人员：指导IT服务理论研究、技术研发的科研机构人员需要不断学习和更新自己的知识体系。ITSS认证能够为他们提供Zui新的IT服务知识和项目管理方法，促进科研工作的深入发展。

其他涉及信息技术的技术人员：包括但不限于软件开发人员、网络工程师、数据库管理员等。这些人员岗位不同，但都涉及到信息技术的应用和管理。获取ITSS证书能够提升他们的专业素养和综合能力，为职业发展打下坚实的基础。

应届生及无工作经验者

应届生：ITSS个人认证无学历与工作经历的要求，应届生可以通过参加授权的培训机构学习并考试，获取证书以提升自己的专业素养和竞争力。这对于他们未来的职业发展将起到积极的推动作用。

ITSS个人认证考试介绍

型与题量

ITSS-IT服务工程师：需要在1个小时之内完成40道单项选择题和20道判断题。

ITSS-IT服务经理：需要在2个小时之内完成40道单项选择题、10道多项选择题，还有案例分析题（涉及3个场景）。

考试时间与形式

ITSS每月都有考试，一般安排在月底，考试形式为线上机考。

证书有效期

证书有效期为3年，到期需续证。