在电商蓬勃发展的今天,许多品牌商都面临一个棘手问题:个人卖家以远低于市场建议零售价的价格销售自家产品。这种情况不仅扰乱了品牌的价格体系,还可能损害品牌形象,甚至引发渠道冲突。那么,为何线上平台容易产生低价乱价现象?作为品牌方又该如何有效管控呢?
一、线上产生低价乱价的三大主因
1. 线下串货发展成线上串货
传统渠道管理中,经销商跨区域销售(串货)问题就一直存在。随着电商发展,这种串货行为从线下延伸到了线上。部分经销商为完成销售指标,将产品低价转卖给个人卖家,这些卖家再以更低价格在网上销售,形成"线上串货"现象。由于线上交易具有匿名性和跨地域性,使得串货行为更难追踪和控制。
2. 线上竞争环境加剧
电商平台上的价格透明度极高,消费者可以轻松比价。为了获取流量和销量,卖家往往会通过降价来提升竞争力。平台算法也更倾向于推荐价格更低的产品,形成"低价者得流量"的恶性循环。这种环境下,Zui初不愿降价的卖家,也不得不跟随市场调低价格。
3. 利益驱动下的跟风行为
当部分卖家开始低价销售并尝到甜头后,其他卖家为保住市场份额也会纷纷跟进。特别是在缺乏有效管控的情况下,这种跟风行为会迅速蔓延,Zui终导致整个市场价格体系崩溃。一些个人卖家甚至通过减少服务、使用非正规渠道货源等方式来维持低价优势。
二、淘宝控价的本质与法律边界
1. 电商平台的开放性原则
淘宝等电商平台本质上是一个开放、自由的交易市场。平台方允许任何合法产品在此销售,只要不违反法律法规,平台通常不会干预具体的定价行为。这种开放性既是电商的优势,也是价格管控的难点所在。
2. 控价与反垄断法规的冲突
从法律角度看,品牌方直接干预经销商定价可能涉及纵向价格垄断。《反垄断法》明确规定,禁止经营者与交易相对人达成限定向第三人转售商品Zui低价格的垄断协议。平台不会仅因"低价销售"就受理品牌方的投诉,这也是淘宝控价面临的主要法律障碍。
3. 可行的管控思路转变
既然不能直接管控价格,品牌方就需要转变思路,通过管理授权体系、知识产权保护等合法途径间接维护价格秩序。重点应从"禁止低价"转向"规范销售",利用现有法律框架内的工具来实现管控目标。
三、对接平台法务部门的两种有效方式
1. 知识产权投诉
这是目前Zui主流的管控手段,具体包括:
(1)商标侵权投诉:针对未经授权使用品牌商标的卖家,可投诉其商标侵权。需提供商标注册证、授权证明等材料。
(2)著作权投诉:对盗用产品图片、文案的卖家,可发起著作权侵权投诉。需准备原创证明、权属声明等证据。
(3)专利投诉:若产品涉及外观设计或实用新型专利,可对仿冒产品发起专利侵权投诉。
2. 疑似假货投诉
对于价格明显异常的低价商品:
(1)购买鉴定:下单购买疑似假货,由品牌方出具鉴定报告,通过平台知识产权保护系统提交投诉。
(2)真假对比:提供与疑似假货的详细对比说明,突出差异点。
(3)渠道证明:通过产品溯源系统证明该卖家非正规渠道,增加投诉成功率。
管控策略升级建议
除了上述两种主要方式,品牌方还应该:
1.建立完善的渠道授权体系,明确线上销售权限
2.开发产品防伪溯源系统,方便追踪商品流向
3.定期与平台沟通,建立良好的维权通道
4.对严重侵权行为,考虑采取法律诉讼等更强硬手段