抖店体验分太低了是不是就废了？

抖店体验分太低了是不是就废了？

今天给大家讲一下怎么解决这个问题，提高店铺体验分和转化率。

呢，我们从抖店体验分里面可以看到，影响商品体验分的两个主要指标，一个是商品差评率，一个是商品品退。解决这两个问题，商品分就拉起来了。

第一步，先来到飞鸽后台，找到智能跟单，点击签收关怀，点击去配置

再点击创建任务，关键是这个话术，选择自定义，内容就按照我这样填：

（商品已送达，能喜欢，如果满意的话请给我们一个评语，产品有任何问题不要生气，请第一时间联系我们，帮您处理哦）

第二步，我们到营销中心里面，有一个更多工具，点击这个评价有礼

创建活动，每日预算根据你自己的实际情况填就行了，再添加商品。这里选择发券的面额，2块，5块，都行啊。

这还不算完，还有第三步。

点击用户触达，选择客服营销，在自动提醒这里选择评价提醒，新建计划，名称的话随便填，下面就选全店商品，Zui后点确定。

这三个步骤结合起来，就是在提醒用户给好评之后呢就会有红包，这样能够有效提升店铺好评率。

Zui重要的还是单量，订单量多的话，可以稀释差评，我们可以用自己店铺里好评多的商品去做折扣，把好评率拉起来，品退也会更少。

选品的时候呢，也一定要挑那种好评多的去选，把店铺负反馈的多的品直接下架掉。

至于出现品退的订单，我们可以这样解决。

之前呢，我们一直都是用安德物流的方法去解决，现在这个方法用不了，我们换一种啊。

打开抖店的店铺体验分，找到品质退货率，点击详情之后往下面可以看到订单分析，你把品退订单的ID复制下来。

第二步就在订单管理里面粘贴这个ID，把品退订单找出来。如果说你是有货源的呢，就直接点这个小眼睛解密，给这个客户重新打单发货，点击右边的重新发货，把真实的物流信息和单号填进去。

如果你是没有货源的话呢，就去用密文打单发货，发一个空包或者礼品单，点这个重新发货，把真实的物流单号填进去。

这样的话，你第二天再去看这个订单的品退就没了啊。

呢，这个方法有一个关键点要注意，如果说这个品退订单已经确认收货了，那你就没办法重新发货，它就处理不了了。

只要你把品退和差评这两个问题解决，商品体验分就拉上来了。

我也把这两个方法整理了文档，留：品退方法，无偿给你安排。

其实，抖店商品体验分的问题，归根到底还是品的问题，你在Zui开始选品的时候，就要注意筛选，不要什么品都上，一定要看一下货源链接里面的好评率，回头客等等这些指标，差评太多的品，即便是销量高，你也不要上，新店经不起你这么折腾啊。

抖店体验分太低了是不是就废了？