抖店中差评和品退问题处理技巧，实操教你有效提升店铺体验分（新手卖家必看）

抖店中差评和品退问题处理技巧，实操教你有效提升店铺体验分（新手卖家必看）

在抖yin小店中，体验分是衡量店铺fu务质量和口碑的重要指标。

一旦店铺收到差评，体验分肯定是会收到影响的。

具体掉多少分，取决于差评的具体内容和店铺的初始体验分。

尤其是在在单量和好评率不高的情况下，多出来的中差评权重就会异常高，会很大程度上影响到我们的店铺流量和成交率。

新店在起步阶段，一定要控制好店铺的品退和差评率。

1、如何解决品退问题？

在抖店后台-店铺体验分-品质退货率，点击详情，可看到订单分析，将品退订单的ID复制下来，粘贴到订单管理里面，找到品退订单。

如果你是自有货源，可以点击订单旁边的小眼睛解密订单信息，点击重新发货，给消费者重新打单发货。

如果没有自己的货源，那么就需要将这个链接的商品重新关联货源，关联多个厂家或者直接更换厂家，直接密文打单发货，给消费者重新发货。

我们可以借助工具重新关联货源，自动密文发货，无需解密，也不消耗解密额度。

在【关联货源】这里，可以一键从1688找同款货源，也可以提前关联多货源以及更换货源，支持筛选一件代发和密文下单的货源。

如果订单商品不是通过这个工具铺货，那么可以在代销订单这里筛选出未关联货源的订单，一键找同款关联货源。

支持勾选标签，筛选发货快、品退率低、综合体验分高且支持抖yin密文打单的货源，一键确定关联。

这样操作完后，第二天这个订单的品退就没了。

这里要提醒一下大家，如果品退订单已经确认收货了，那就没办法重新发货，也就无法这样处理了。

大家前期选品时尽量选择回头客多、好评多的商品，如果宝贝负面反馈比较多，需要及时下架掉。

至于如何快速找到优质福利品，我前面也讲过，直接在低价福利品榜，根据自己商品的类目去找对标福利品。

支持根据近30天增量、近30天销量和价格进行筛选，从中选择高品质低价福利品，一键找同款货源。

自动从1688获取多个支持一件代发的货源商品，支持勾选标签精细化筛选过滤，从中选择品退率低、发货快、支持包邮且拿货价格低的商品即可。

这里面的货源都来自于实力厂家和超级工厂，产品品质有保障，是源头一手货源，更具价格优势。

2、如何解决差评率问题？

我们可以在飞鸽后台-智能跟单-签收关怀进行设置，创建任务，设置邀评的内容（平台禁止诱导好p，邀评内容不能太直接）。

这样一来，不仅不会被平台抓取出来违规的，还能自动给每一个签收的买家自动邀评。

当店铺订单量足够多时，差评的影响也就被稀释掉了！

那么店铺出现差评，该怎么办呢？

我们可以通过ju报的形式来实现差评处理，让系统自动识别出你店铺的差评订单是恶意差评单子！成功率非常高！

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