商品抽检不合格:拼多多平台会不定时对商品进行抽检,抽检不合格的处罚根据产品类别及累计不合格次数决定。具体规定如下(其中“赔付订单” 指抽检不合格商品 id 在抽检订单成团日所在周周日(含)以前的日子内的所有订单;“累计次数” 指同一商品 id在一个自然年内发生同一等级抽检不合格的次数,若当次抽检不合格违规通知站内信发送时间距离上次抽检不合格违规通知站内信发送时间不足 60日的,则当次违规按照上次违规的处理标准进行处理,且不累加次数;抽检不合格次数按自然年累计,并于每一自然年 12 月 31 日 24时清零):
a 类:抽检不合格商品及该店铺和关联店铺同款商品长期禁售;赔付 180 日订单,赔付标准为订单商品数量 × 商品单价×3;解除《拼多多平台合作协议》,终止合作,店铺清退。
a1 类:抽检不合格商品yongjiu禁售;赔付 270日订单,赔付标准为订单商品数量 ×10 元;解除《拼多多平台合作协议》,终止合作,店铺清退。
b 类:抽检不合格商品及该店铺和关联店铺同款商品长期禁售;店铺二级限制 30 日;赔付(10×n)日订单,赔付标准为订单商品数量× 商品单价 ×10%。
c 类:抽检不合格商品禁售 7 日。
a 类:抽检不合格商品及该店铺和关联店铺同款商品长期禁售;店铺二级限制 30 日;赔付 180 日订单,赔付标准为订单商品数量× 商品单价 ×3。
a1 类:抽检不合格商品禁售 30 日;店铺二级限制 30 日;赔付 180 日订单,赔付标准为订单商品数量 ×10元。
b 类:抽检不合格商品及该店铺和关联店铺同款商品长期禁售;店铺二级限制 15 日;赔付 20 日订单,赔付标准为订单商品数量 ×商品单价 ×10%。
c 类:抽检不合格商品禁售 3 日。
a 类:抽检不合格商品及该店铺和关联店铺同款商品长期禁售;店铺二级限制 15 日;赔付 90 日订单,赔付标准为订单商品数量 ×商品单价 ×3。
a1 类:抽检不合格商品禁售 15 日;店铺二级限制 15 日;赔付 90 日订单,赔付标准为订单商品数量 ×10 元。
b 类:抽检不合格商品禁售 7 日;店铺二级限制 7 日;赔付 10 日订单,赔付标准为订单商品数量 × 商品单价×10%。
c 类:抽检不合格商品下架整改。
累计次数 1 次:
累计次数 2 次:
累计次数 3 次及以上:
虚假发货:指点击发货后的 24 小时内,快递必须有揽收记录,且有揽收记录后的 24小时内,必须有到中转中心的记录。如果没有符合这两个 “24” 的话,就会被判定为虚假发货。具体罚款标准是:不满 30单,或未达到当日该商品发货订单总量的 30% 的处罚是,“20 块钱以下一单处罚 5 元,20 块钱以上的是处罚订单金额的25%,Zui高不超过 100 元”;满 30单,且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上,会连带该链接的所有订单进行处罚。虚假发货还可能导致商品被移除资源位、禁止上新、限制提现等。
售假:如果商品被拼多多抽检抽中并怀疑是假货,所有资金就会被冻结。当商品Zui终被判定为假货时,拼多多将采取yongjiu下架商品、限制店铺资金提现、缴纳临时保证金金额(该产品历史总销售额的十倍),扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金、禁止店铺上新等措施。若要避免此类罚款,卖家必须拿出证明和证据来说明自己销售的货是zhengpin,比如进货发票、品牌授权书、代购记录、厂家提供的材料等,证明自己的产权。
欺诈发货:欺诈发货有以下三种情形,一是商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹;二是商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其他物品;三是商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品,情节严重的情形。处罚规则包括关闭交易并对消费者进行退款;自商家的账户余额及/ 或保证金中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金;将上述赔付金以 50年有效期的无门槛现金券形式发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者。
描述不符:拼多多对于描述不符分为 a、b、c 三类,处罚规则各不相同。a类不符是指完全不符合描述,例如描述或标题写了纯棉但实际不含棉等,处罚是该商品订单Zui近三个月的成交额三倍的罚款。b类描述不符指误差较大,超过国标允差范围,处罚是该商品Zui近 10天销售额的 10%,若被抓到则依次叠加,分别为 20 天、30 天销售额的 10%。c类不符是指吊牌或标识不符合国标,处罚相对轻微,只是商品禁售几天。
虚假交易(shuadan):商家通过虚构或隐瞒交易事实,规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式,套取平台积分、红包、补贴或获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信息评价等不当利益的行为。处罚规则为自然年一次虚假交易成立,yongjiu禁售虚假交易商品;自然年两次虚假交易成立,店铺全部商品下架,禁止上新,禁止上架,为期总计30 天;自然年三次虚假交易成立,店铺全部商品下架,禁止上新,禁止上架,限制店铺账户资金提现,解除协议,终止合作。
商品缺货:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。处罚规则是按照Zui低赔5 块,超过一百块的商品按照商品价格的 5% 赔偿,Zui高赔 100块封顶。如果真的缺货了,直接在后台自首,只会罚钱,对店铺权重没有影响,也不会有后续其他处罚。