如何提升转化率
提升转化率要以下几点去着手
1. 主图【点击率】
2. 价格
3. 详情
4. SKU
5. 买家秀
6. 客服【询单】
7. 特殊服务
8. 发货时效
9. 买家【人群】
一.主图
主图是决定消费者是否会继续浏览下去的第一要素,主图一共有10张,第一张至关重要,可以说是产品的门面,是展示图,Zui后一张白底图,上传主图视频,追求精益求精。能不能一下子抓住消费者的眼球,就看主图如何,点击率是否达到5%,有点击才会有询单,有询单才会有转化,主图是很重要的。
二.价格
大多数消费者Zui关心的还是价格问题,同样的产品,你的价格比别人高,顾客为什么要买你的对吧,大家同样是在线上购物,都会进行货比三家,除非你的价格高于别人是哪些优势上超越了别人,能表达清楚为什么高,这样也能促进消费者买单。当然也有一部分人群看到价格高都直接不点击,这时候可以用引流的方式先引导买家进店,后续在凸显价格上贵的原因是与他人的区别在哪里,让买家自行衡量,也能促进转化,总比都不点击的静默店铺好。
三.详情页面
详情页面直接决定了消费者是继续浏览、下单还是流失,你的页面设计如何,美观度、对产品的介绍、售后服务、以及用词表达专业度、图片展示等等,都会影响消费者对你的直观感受,对产品的信任,如果转化率长期提不上去,可以选择同类目竞品店铺去学习他们的页面布局及设计特色,从而来完善自己的页面内功,取长补短。
四.SKU
SKU布局很重要zuihao对应的图片+一些卖点,做好防比价,不然会被同行比价,导致报名活动的时候折扣是很被动的,可以设置比价符号,以及图中图设置。必要的时候进行洗SKU。设置多规格让买家觉得多元化,Zui低价与Zui高价之间的倍数差控制好,价格跨度太大,会让顾客有一种被骗进来的感觉,也会导致客源的流失
五.评价/买家秀
中国人有从众消费心理,都会去看看别人买的怎么样,优先会点击查看差评如果太多差评,只能说明你的产品质量不咋地,你的页面好评居多,对消费者来说,是可以增加信任度的,促使消费者对产品和店铺产生信任,从而去购买。遇到差评的时候第一时间联系买家去沟通、去解决,如果对方不愿意删除,多找几个真实人下单把差评压下去的避免权重下降。
买家秀是消费者能感受到你产品使用场景的重要因素,比如你做防晒衣,这件防晒衣上身效果如何,是否能抵御99%紫外线,是否上身美观、显瘦、显白等等,都会通过买家秀直接体现出来,做买家秀评价的时候,做一些美化,真实且美观的上传上去,对转化率的提升有很大帮助。
六.客服
遇到消费者咨询,应该第一时间做出答复,如果你的回复太慢,很多消费者是不愿意等待的,从而会流失掉。你的回复语气、态度都会直接决定消费者是否买单可以用叠词,语气词亲亲,好滴等之类的词汇,增加消费者对你的好感对产品的认可从而提升下单率。
七.特殊服务
很多产品消费者看了半天,Zui后没有下单,有很大原因也在于是否有运费险,退换无忧,几块钱的运费,大部分人还是很在意的,会给消费者一种心理安慰有保障,如果同行有这些特殊服务我们也会提高了跳失率。情况允许的条件下可以开通运费险。
八.发货时效
一般消费者在下单的时候都会去看一下发货时间,有的店铺发货是预售 7-15天,有的是24 小时内发出,很明显,24 小时发货的更占优势,顾客都想第一时间能拿到自己心仪的宝贝,建议大家尽可能的提升发货时效,24小时内zuihao,如果不能,Zui晚不低于48 小时。
九.人群
如果说基础内功都做好,顾客进店还是没有转化,不排除人群不精准,这时候我们就要通过推广工具标准去矫正人群,尽可能保证人群精准,降低跳失率,提高转化率
内功完善,人群精准,询单也会上来,客服做好热情接待,店铺的转化率也随之提升