在快节奏的现代生活中，旅游已成为许多人放松身心、追求生活品质的重要方式。旅游过程中，一些不良商家却利用游客对旅游服务的期待与需求，设置各种陷阱，侵害消费者权益。当游客对旅游服务不满意要求退费时，却往往遭遇种种阻碍。那么，当遇到这种情况时，我们该如何维护自己的权益呢？
【真实案例】
张先生一家三口报名参加了某旅行社的境外亲子游项目，在实际旅游过程中，却发现行程安排与合同描述严重不符，住宿条件差、景点游览时间缩水、导游服务态度恶劣等问题层出不穷。张先生一家对此深感失望，向旅行社提出退费要求，却遭到拒绝。旅行社以“合同已签、行程已安排”为由，拒绝退还任何费用。张先生一家陷入了维权困境。
面对旅行社的拒绝退费，张先生一家可以尝试以下三种解决办法：
1、收集证据，保留凭证。张先生一家应妥善保存旅游合同、行程单、发票等相关凭证，并拍摄或录制旅游过程中的问题场景作为证据。这些证据将在后续维权过程中发挥重要作用。
2、优先尝试发送律师函。张先生一家可以通过律师向旅行社发送律师函，明确指出旅行社的违约行为，要求退还相应费用。律师函通常具有一定的法律效力，能够给旅行社施加压力，促使其主动解决问题。
3、当关系决裂，直接起诉。如果律师函未能奏效，张先生一家可以向法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任并退还费用。在起诉过程中，应找专业的法律机构写好起诉状，并准备好相关证据材料。
4、在提起诉讼前，提前查清该公司的法人信息很重要。这是因为在诉讼过程中，必须明确诉讼主体，即谁是被告。通过查清它的法人信息，可以确保起诉状的被告信息准确无误，避免因被告信息错误而导致诉讼被驳回。了解法人信息还有助于了解对方的经营状况和背景，为后续的诉讼策略提供参考。
查询法人资料具体办理流程如下:
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附：律师函、起诉状，同样可以通过以上途径办理
在维权过程中，张先生一家需要注意以下几点：
一是保持冷静，理性维权。遭遇旅游陷阱让人气愤，但张先生一家仍需保持冷静，避免情绪化行为影响维权效果。
二是依法维权，不采取过激手段。张先生一家应遵守法律法规，通过合法途径维权，避免采取过激手段导致自身陷入不利境地。
三是及时咨询专业律师或法律机构。张先生一家在维权过程中，应及时咨询专业律师或法律机构，了解相关法律法规和维权流程，确保自身权益得到充分保障。
旅游过程中遭遇不满意要求退费却不给退的情况时，消费者应保持冷静、理性维权，依法采取合法途径解决问题。通过收集证据、发送律师函或提起诉讼等方式，消费者可以维护自己的合法权益，促进旅游市场的健康发展。相关部门也应加强监管力度，打击不良商家的违法违规行为，为游客提供安全、放心的旅游环境。来自佛系小生的分享