旅游，作为现代人休闲生活的重要组成部分，常常因各种原因需要取消或变更行程。那么，在旅游行程中，我们是否有权取消并退款呢？本文将围绕这一问题，结合真实案例，深入剖析旅游行程取消与退款的权利与责任边界。
让我们通过一个真实案例来了解旅游行程取消与退款的实际操作。张先生一家原计划参加某旅行社组织的欧洲十日游，团费共计三万元。在出发前一周，张先生因突发疾病无法成行。他立即联系旅行社，希望取消行程并退款。旅行社表示，根据合同条款，张先生需承担部分已产生的费用，如机票预订费、酒店预订费等，剩余费用可以退还。张先生对此表示不满，认为旅行社应全额退款。双方产生纠纷。
针对这一案例，我们可以从以下几个方面探讨旅游行程取消与退款的解决办法：根据《旅游法》的相关规定，旅行社在招徕旅游者组团旅游时，如因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同并退还已收取的全部费用。这并不意味着在任何情况下旅行者都可以无条件取消行程并要求全额退款。对于已产生的且不可退还的费用，如机票、酒店等预订费用，旅行社有权扣除后再退还余款。如果旅行者因个人原因需要取消行程，应提前与旅行社沟通并了解退费政策。旅行社通常会根据合同约定的退款条件和金额进行退款。在签订旅游合旅行者应仔细阅读合同条款，了解退款政策，以免产生不必要的纠纷。
当遇到旅行社拒绝合理退款的情况时，旅行者可以采取以下措施维护自己的权益：
1、一方面，如果双方关系尚未决裂，旅行者可以优先尝试通过友好协商或发送律师函的方式解决问题。律师函具有正式的法律效力，可以提醒旅行社履行其退款义务。
2、另一方面，如果协商无果或关系已经决裂，旅行者可以选择直接起诉旅行社，通过法律途径维护自己的权益。在起诉过程中，旅行者需要准备好相关证据材料，如旅游合同、支付凭证、取消行程的通知等，以便证明自己的诉求合理合法。
3、在提起诉讼前，提前查清该公司的法人信息很重要。这是因为在诉讼过程中，必须明确诉讼主体，即谁是被告。通过查清它的法人信息，可以确保起诉状的被告信息准确无误，避免因被告信息错误而导致诉讼被驳回。了解法人信息还有助于了解对方的经营状况和背景，为后续的诉讼策略提供参考。
查询法人资料具体办理流程如下:
a.在支付宝或微信上搜索【跑政通】;
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附：律师函、起诉状，同样可以通过以上途径办理
Zui后，我们需要注意以下几点：
一是在选择旅行社时，要尽量选择信誉良好、服务优质的旅行社；
二是在签订旅游合要认真阅读合同条款，了解退款政策及其他相关规定；
三是在旅行过程中，要保留好相关证据材料，以便在发生纠纷时能够有力维护自己的权益。
旅游行程取消与退款涉及旅行者和旅行社的权益与责任。在面对取消行程和退款问题时，双方应依法依规进行协商和处理。旅行者应了解自己的权益和责任边界，积极维护自己的合法权益；旅行社则应遵守相关法律法规和行业规范，提供优质的旅游服务和合理的退款政策。只有这样，我们才能共同营造一个和谐、有序的旅游市场环境。来自佛系小生的分享