淘宝作为中国Zui大的电商平台,为消费者提供了丰富多样的商品选择。然而,随着电商行业的发展,一些卖家利用低价乱价的手段销售假货,给消费者带来了困扰。淘宝售假投诉多久能下架链接?
一、淘宝打假需要的证据
商标权侵权:品牌方需要提供商标注册证书、商标授权书等证据,证明卖家在销售商品时使用了与品牌相同或相似的商标,侵犯了品牌的商标权。
著作权侵权:品牌方需要提供商品的设计图纸、产品照片、广告宣传资料等证据,证明卖家在销售商品时使用了与品牌相同或相似的设计、图案等,侵犯了品牌的著作权。
专利权侵权:品牌方需要提供专利证书、专利申请文件等证据,证明卖家销售的商品侵犯了品牌的专利权。
售假举证材料:品牌方需要提供购买商品的订单、商品照片、验货报告等证据,证明卖家销售的商品是假冒伪劣的。
二、淘宝品牌打假方法
刮码投诉:品牌方可以要求消费者在购买商品后刮开商品上的防伪码,并将码的照片上传至淘宝平台进行投诉。淘宝将对刮码投诉进行核实,如确认为假货,将立即下架链接。
购买鉴定投诉:品牌方可以通过购买卖家的商品并委托第三方机构进行鉴定,如鉴定结果为假货,品牌方可将鉴定报告作为证据进行投诉,淘宝将根据投诉结果下架链接。
盗图投诉:品牌方可以通过比对商品图片和品牌官方授权图片的差异,证明卖家使用了盗图,并将盗图投诉给淘宝。淘宝将核实投诉,如属实,将立即下架链接。
知识产权投诉:品牌方可以依据商标权、著作权、专利权等知识产权法律法规,向淘宝提交知识产权投诉。淘宝将依法处理投诉,并在合理时间内下架链接。
三、淘宝投诉需要多久处理
投诉确认:在双方都确认了投诉内容后,申诉方可以对申诉结果发起确认投诉。确认投诉后,通常在15个工作日内获得受理,并将处理状态标记为"已完成"。
提供证据:如果你购买的商品需要通过第三方鉴定,你可以向淘宝申请鉴定,并提交第三方检测机构出具的检测报告作为证据。
投诉方式:如果你选择通过淘宝平台发起投诉,你需要在线上提交投诉信息。
申诉时间:一般情况下,如果商家在7天内未进行申诉,你可以在7天后发起申诉成功。如果商家超过7天才进行申诉,可能需要线下核实。
需要注意的是,以上时间线仅供参考,具体的处理时间可能会因为案件的复杂性、证据的充分性等因素而有所不同。如果你有具体的投诉案件,建议你联系淘宝客服,以便获得更准确的处理时间信息。