京东客服外包是由于电商行业发展，店铺增多，客服需要量增加，而选择的一种外包客服服务，京东客服外包兴起的时间不长，市面上出现了“鱼龙混杂”、“形色各异”等现象，导致商家在选择这项服务时抱有怀疑的态度，很多人都问京东客服外包靠谱吗？下面小编就来给大家分析一下京东客服外包。
京东客服外包能够降低客服成本，为什么这么说呢？经小编考察得出，自聘客服不但需要提供客服工资还需要提供客服人员住宿、交通补助以及保险等福利，这部分开支也是一笔不小的开支，与外包公司合作能够有效的节省这部分开支，说京东客服外包能够降低客服成本。
京东客服外包能够提高店铺转化率，为什么呢？经外包经理介绍，外包公司有的培训系统，外包客服都是经过培训后才上岗服务顾客的，懂得更多的客服沟通技巧，更能抓住顾客的购买心理，促使顾客下单，提高店铺转化率，自聘客服一般都是无经验客服由于店主需要管理店铺的运营问题无暇顾及客服培训，导致客服不能更好的服务顾客甚至因为服务导致店铺降权扣分。
后小编还要重点介绍一下京东客服外包的服务模式相当灵活，可以选择长期客服外包服务，适合成长型店铺或者无客服人员的店铺，也可以选择短期客服服务，适合淡旺季明显的店铺，可以在旺季增加外包客服人数也可以在淡季减少客服人数。
