电销机器人识别技术的挑战

2024-12-22 20:00 220.184.97.86 1次
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杭州黑斑马信息技术有限公司商铺
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杭州黑斑马信息技术有限公司
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电销机器人
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产品详细介绍

电销机器人遇到机器人解决不了的问题再反映给人工客0服。有针对性的去完成工作。这样客0服就只需要解决那些重要的产品问题,让客户的问题及时解决,工作效率也会得到大大的提高。电话机器人!电话机器人已经被应用到各个领域了,成了电销企业们必不可少的工具之一

那么它有哪些挑战和风险呢?  是语音识别技术的挑战,在2013年电话机器人还在发展初期的时候,在实验室环境下,它的语音识别准确率只有87%,而到2017年,电话机器人的语音识别准确率已经达到97%了。但在实际环境中,这个数字会降到85%左右

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因为实际环境中有大量的噪音、口音、声源远近等问题。在电话机器人这个领域,短语音识别是一个难点,因为在缺少更多上下文信息的时候,语音识别很难确定你发的音和对应的字之间的关系。  来自于技术方面的第二个挑战是多轮对话,人的自然语言从来都是含糊不清的

特别依赖上下文关系。如何综合全面考虑上下文信息一直是学术界的一项挑战。  第三,人类的对话行为模型非常复杂。因为在外0呼机器人场景下,人们期待的是和另一个人之间的交流而不是一台机器。研究显示,人们在和机器人对话的时候,会自然的放慢语速,发音会更清晰,也会用更加配合机器人的句式来交互。

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法定代表人方平
注册资本300万人民币
主营产品刷脸支付
经营范围技术开发、技术服务、技术咨询、成果转让:计算机信息技术、计算机网络技术、计算机软硬件;服务:企业营销策划、品牌策划、会务服务、平面设计、图文设计、国内广告设计、网页设计、商务信息咨询;网上销售:服装、鞋帽、箱包、工艺美术品、化妆品(除分装)、五金交电、建筑材料、日用百货、家居用品、电子产品、机械设备。
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