美容院顾客VIP管理方法的标准化
1、标准化服务注重规范流程,个性化服务强调服务的灵活性。
2、标准化服务强调整体的形象和效率,个性化服务提倡主观能动性和效益;
3、标准化服务注重掌声。个性化服务,追求锦上添花。
4、标准化服务是一种严谨的工作态度,个性化需求是浓厚的感情。
5、个性化源于标准化,又高于标准化。
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当然无论是vip顾客还是普通顾客,成功的经营者都应投以热情,只是vip顾客需要投入更多,而普通顾客需要察言观色,该舍弃的还要舍弃,久而久之,理想的结果是你的客户都是vip。