ISO 9001基于以下七个质量原则:
质量管理原则(QMP)可以用作指导组织绩效改善的基础。这些是永恒的想法,它们将帮助您使组织与所有利益相关者(客户,供应商和员工)保持一致。这是7条质量原则的摘要,以及一些有关如何将其应用于您的组织的支持信息(ISO网站提供了更详细的版本)。
ISO 9001认证质量原则1:以客户为中心
作为一个组织,您的成功取决于客户的满意度,您需要了解当前和将来的客户需求,满足客户要求并努力超越他们的期望。管理客户满意度是关键。
ISO 9001认证质量原则2:领导力
您组织的是高管理层。他们建立了组织的目的和方向的统一。他们应该创造和维护内部环境,使人们可以充分参与实现组织目标的过程。要建立一个良好的环境,您应该建立信任,装备和赋予员工权力,认可员工的成就和辛勤工作,并设定具有挑战性的目标以保持员工的动力。
船长负责指导船舶,同样,高管理者有责任接受这些原则和您的质量管理体系。具体来说,您的组织领导应举行管理审查会议,以确保您的QMS(和组织)平稳运行。
ISO 9001认证品质原则3:以人为本
各个级别的人都是组织的本质,他们的充分参与使他们的能力可以为组织的利益所利用。ISO9001要求进行培训以确保员工拥有完成工作并为组织的成功做出贡献所需的工具。
为了使人们支持您的质量计划,他们必须了解它们。您必须创建一个让员工感到自信和自在的环境,以提出问题,学习和分享知识。为了使您的员工受益,我们建议对员工进行ISO9001概述。
ISO 9001认证质量原则4:过程方法
当活动和相关资源作为一个流程进行管理时,可以更有效地获得预期的结果。
甲过程是一组使用的资源(人,机器等)将输入转换为输出活动。每个组织都由一系列相互作用的过程组成。
ISO 9001认证质量原则5:改进
持续改善组织的整体绩效应该是组织的目标。高管理者应鼓励员工进行改进,并衡量改进的一致性。
审核您的QMS和改善流程是ISO 9001的一项关键要求。
ISO 9001认证质量原则6:循证决策
有效的决策基于对数据和信息的分析。
当数据显示某个区域表现不佳时,采取纠正措施以提高性能非常重要。
根本原因分析是确定问题根源的好方法,可以知道应采取的纠正措施。
ISO 9001认证质量原则7:关系管理
组织需要确定并选择可以管理成本,优化资源并创造价值的供应商(和其他有关方)。建立关系时,您想合作以确保双方都专注于持续改进。
您的组织是唯一的,对于上述这些原则的应用,没有一个正确的答案。实施ISO9001可以帮助为提高质量和客户满意度奠定坚实的基础。
请记住,ISO9001的实施和认证要求严格遵守非常详细的过程。我们的多合一套餐旨在通过提供可靠,清晰的路线图供您遵循,从而大程度地减少工作量和对业务的干扰。