用户体验:通过服务体验,满足用户情感需求。透过服务,可以更深一层的渗透到消费者内心的情感层面。
初步建立起自己对品牌的忠诚。商标忠诚,从情感需求入手。个性化体验:消费者通过个性化体验,满足内心尊重的需求。顾客需要有一种存在感这一点,是通过品牌个性而被赋予的。更注重、更忠实于自己的品牌。心理体验:消费者的心理体验(品牌、产品、服务背后的价值),是自我实现的需要。
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