抖音小店体验分怎么快速提升?怎么办?

抖音小店体验分怎么快速提升?怎么办?

抖音小店体验分评分标准主要是有3个指标:

商品体验分，物流体验分，服务体验分;

商品体验分占比42.5%，物流体验分占比20%，服务体验分37.5%;

咱们先来说商品体验分，从两个地方来查看:

1.点击商品，按照商品的销量排序，重点看好评率;

如果好评率低于85%，赶快去拯救一下;如果说拯救来了，就赶快下架处理;

2看订单的评价管理

在这个评价等级中选择差评或中差评，看看具体是什么原因导致的，看能不能去申诉回来;

具体申诉中差评的操作方法，依依之前也写过很多，大家可以去看

咱们再来说服务体验分低，那咱们需要做好两点:

1.客服接待要做好，三分钟之内的客服回复率要达到90% ;

⒉.不能让买家投诉咱们，出现负面反馈，在聊天结束之后，咱们可以发送一个邀请好评的链接，让用户给客服一个好评;

后咱们再来说物流体验分;

咱们要点击进去看是哪个产品的物流导致的;

就去跟发货方沟通一下，看能不能优化一下发货物流速度和揽收时间;