沟通策略
01直接与决策者对话
与对接人沟通,很难了解到手决策层的品牌设计诉求和想法。并且传话人对于反馈的意见又进行了自己的发挥,这种理解上的偏差或曲解是很难避免的,终会造成方案多次修改的恶性循环。
02让客户参与进来
项目开始以后,就要与客户建立良好的互动关系,让客户参与到项目中来,客户的建议并不一定是正确的,他们们比你更了解行业、产品和服务的优势和劣势。很多设计师很容易忽略这个阶段,在终提案的时候才发现在策略层面、大方向上与客户的想法背道而驰。
让客户参与到项目中,将方案引导到大家目标一致的方向上,使整个过程变得有序而可控。
我们来解读一下品牌触点,在本书中经常出现,很多设计师不知道是什么?
品牌触点是品牌与消费群体接触产生互动的任何场景,你可以简单的理解为海报、广告、产品包装、店铺等任何形式的品牌沟通的接触端口。
当消费者接触到这些品牌触点,会对品牌产生记忆和印象,通过这些触点感知的积累,从而形成完整的品牌认知。
真正让品牌形象形成消费群体认知的正是这众多的品牌触点,在品牌触点中要努力将价值、定位配合品牌视觉识别呈现出来。