品牌+渠道”构建的传统营销方式瓦解,媒介与渠道合一,品牌、渠道与私域流量相结合迫在眉睫。某种程度品牌的崛起依赖于“信息不对称”,通过抢占消费者心智、减少消费者决策难度(比如买洗发水不会去买没听说过的品牌),但如今品牌势能下降,小红书、抖音上有大量网红达人推荐新品牌和新产品,帮助用户快速决策,信息越来越对称。媒介高度分散化,以往集中的媒体对于消费者影响力强(无数品牌争夺央视的标王,进而获取全国观众的认知),移动互联网时代App数量爆炸,接受信息的媒介越发分散,高昂的新客户获得成本已经远高于维系客户的成本。为重要的是,媒介与渠道分开的模式(央视上看海飞丝广告,线下卖场购买)充分体现品牌作用,逐渐变成媒介与渠道合一,品牌加持的作用势微。
3.出路:从流量思维到用户思维,私域流量成为重要资产
中心化模式的弊端在于商家与用户之间缺乏直接沟通的桥梁,导致用户忠于平台而不属于商家,商家需要不停购买流量才能维持销量。基于关注关系的微信、快手、直播等社交平台,天然强化内容创作者/商家与用户的联系,通畅的机制也利于建立多种形式的深度沟通互动,商家重新获得了流量、交易数据及客户关系的控制权。(社交电商通常通过去中心化网络,商家利用自身微信公众号、小程序等建立品牌名称,直接向目标受众获得客户)自2013年起,国内社交电商发展迅速,渗透率逐步攀升。与传统电商市场相比,去中心化社交电商为中小企业扩展业务提供独特优势