呼叫中心许可证是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通讯网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通讯网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务包括全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务。
哪些业务需要办理呼叫中心许可证？
1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
(1)、呼叫中心系统设备外包
(2)、呼叫中心坐席外包、客*外包
(3)、云呼叫中心业务
(4)、95码号申请
申请呼叫中心许可证需要准备以下材料：
1、填写《业务申请信息表》；
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；
4、法人身份证原件彩色扫描件；
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件；
6、房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
