抖音小店货款被冻结的4大场景及解决办法

如果新手开抖音店违规，除了我们常见的商品禁令.扣保证金.扣分等，还有一个影响商家正常经营的处罚：冻结货款。

比如9月份，抖音店调整了一次存款，部分类别的存款增加，导致很多商家存款余额不足，提现被冻结。

这种情况比较容易处理，补存款，或者删除相关类别，可以解除货款被冻结的限制。

还有许多其他违规行为可能导致货款被冻结。

我们检查了一些抖音商店付款被冻结的场景，以及相应场景的解冻方法。如果您的抖音商店付款被冻结，您可以按照相应的方法解冻，并恢复商店付款的正常结算。

一.冻结来源：奖惩

主要是指抖店货款被冻结的提示:奖惩中心违规。主要有两种情况:

1.因违规被判(罚单规定)冻结部分货款，不支持提现。

这种情况通常是违规行为解除后，第二天就会自行解冻。

一般情况下，符合条件后2天自动解冻，在奖惩中心申请资金解冻，申请成功后，货款将在第二天解冻，商家可正常提现。

2.因违规被判定货款账户已限制提现。

在这种情况下，通常在取消罚单后的第二天解除支持提现的限制。

如果您急需提现，也可以在奖惩中心投诉，上诉成功后第二天就可以解除限制。

二.退款来源：退款

货款冻结提示：商户退款预留金冻结。

根据近14天的退货率和交易金额估算，冻结部分作为日常售后退款预留，不支持现金提取。

解冻条件：近14天的退货率或交易金额为0。

解冻方式:近14天的退货率或交易金额为0，货款将于下周二解冻。

三.冻结来源：发票

冻结场景:平台开票(平台给商家开票)

冻结原因：由于存在负账单，负账单值相同，不支持提取现金。

解冻条件：商户后台-发票管理-平台开票页面，申请红冲发票。

解冻方式:如需解冻提现，请在商户后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票，待开票金额≥0时付款将于次日解冻。

四.冷冻来源：售后系统

冻结场景：退货退款包运费

冻结原因：由于用户退货，商户需要补充运费，每笔订单预冻20元，不支持现金提取。

解冻条件:售后单完成(成功/失败)+满足补充运费条件+订单已经冻结，售后开始调用实时解冻，实时扣除。

解冻方式:售后单完成(成功/失败)+在满足补充运费条件后，货款将在同一周解冻。