1、提升商品口碑
想要提升抖音口碑分,优质的商品的必不可少的,好的商品口碑源于优质的商家和货品,在推荐上的时候,需要选择高体验分、高好评率的商家进行合作,在进行商品选择的时候,要多进行对比,要货比三家,选出性价比好的商品,这样会更吸引消费者的购买,为消费者推荐物美价廉的商品,可以赢得更好的商品口碑。
2、提升内容口碑
在推荐商品的时候,要保证商品是真实有效的,不要做虚假、夸大的宣传,不能在商品的价格、材质、功能等方面提供不实的信息,不能采取引人误解的描述,这样可以避免销售后的订单中,出现消费者的负向反馈,导致口碑分下降。
3、提升服务口碑
在消费者进行售前、售后咨询的时候,需要积极的回复,不能出现不履行承诺、辱骂消费者等不好的行为,需要维护好与消费者之间的关系,避免消费者因为不满意服务,导致的服务负反馈,从而影响口碑分分数。如果要办法拉升口碑分,就可以有两种思路:
一、预防:
1、及时处理售后问题,把差评消灭掉。
2、更换拖低评分的产品,升级或者更换优质的产品准广
二、补救:如果口碑分已经掉了,就需要新的订单来对冲拉升,这里有个公式,可以估算所需要的新增的订单数量:
新增订单数量=(目标评分-目前评分)x30天销量÷(5-目前评分)
新增的这批订单,不管是产品质量,物流,还是售后,都必须要高标准才行。