抖音体验分和口碑分哪个重要？有什么区别？

我们必须明确一个问题，抖音的口碑分和体验分针对的是不同的对象。体验分针对的是抖音小店，口碑分针对的是带货创作者。带货口碑分：是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。带货口碑分为5分制，低为3分，以星级展示，星级越多，表示带货口碑分越高。由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。商家体验分：是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。体验分为5分制，低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下：体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大；【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟；【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作。口碑分对带货创作者和体验分对店铺都是同样重要。都是需要自己好好经营的分数，否则会影响自己的自然流量和带货效果。如果对于分数较低的商家，这边提供“提升体验分/口碑分”以及“过新手期”服务，有需要可以找我~