有很多抖音商家都有着这样的一个疑问,自己的抖店没有什么差评,退货率也低,为何自己小店的体验分非但没有上升,反而还下降了呢?
抖音体验分对我们小店有什么影响?
小店是否能够继续开店,是否能够入驻精选联盟,是否能够参加平台营销活动的提报等等,我们需要重视的是,体验分如果低的话,会直接影响我们店铺的流量,从而会导致我们小店的订单骤降。
抖店体验分多久更新?
体验分是根据平台店铺90天内商品体验、物流体验以及服务体验分情况给出的一个综合性质的一个评估,这个体验分并不是一个简单的分数相加或者相减和平均,它还是要和同类别的同行的分数情况相挂钩,说如果你想要你的体验分高,不仅要做好自己的分还需要和同行们相比较的,要超过大多数的同行才有用的,体验分是每天10点到12点这个时间段内会进行一个更新,平台有权剔除异常或订单评分所带来的分数。
抖音体验分由什么组成?
商家体验分包括:商品体验:(商品差评率、品质退货率。) 占比42.5%,物流体验:(揽收及时率、订单配送时长。)占比20%,服务体验:(服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。)占比37.5%。
体验分对我们小店有哪些影响?
体验分<4.8分会失去免费流量加权倾斜
体验分<4.6分直播间千川投流就没法起量
体验分<4.3分直接限制推荐流量
体验分<4.2分不可进入精选联盟
抖店如果体验分低于4.0分的话将被精选联盟清退
体验分<3.2分你的店铺将会被直接清退
抖音小店要重点注意店铺的体验分,因为这关系着我们的店铺流量的问题,比如说:当我们的店铺体验分低于4.0时就会被清退出精选联盟,也就是说我们就不能再与达人进行合作,这样我们店铺的销量就会越来越低,销量低就代表着我们的营业额也将越来越低。商家一定要重视。