抖音官方对直播带货也出台了许多规则。商家如果不注意,可能在直播带货中途被断,严重的违规行为可能还会导致直播间被!
直播规则
下面本平台会介绍一些商家常见的违规行为,还不清楚的商家要及时了解,避免到时候触犯规则。
1、不使用广告法禁用的广告词
广告法是一个全平台通用的规则,抖音平台也不例外。商家需要注意广告法禁用的广告词,包括但不限于“”、“一”、“级/极”、“首/国”及其他极限词汇,不要使用上述词汇进行商品宣传(包括形容商品的功效、成分、品质、价格、市场地位等)。
常见的违规案例:
1、直播间的宝宝们!给到大家的价格真的是全网低价了,错过了这次就没有下次了。
2、这款产品采用了先进的工艺技术、秘方配置。
3、在没有明确数据来源的情况下,介绍商品的销量是全网。
2、引导私下交易行为
引导私下交易,指创作者在分享商品的过程中,以明示或暗示方式引导消费者进行私下交易或存在引导私下交易风险、侵犯消费者合法权益的行为。
这样子说可能很多人还不是很理解,用几个案例为大家说明一下。
案例一:在直播带货过程中消费者有咨询客 服的需要时,主播应当描述清楚找客 服的目的,所有含糊不清的描述会被判违规。
错误:口播说“想要衣服的截图找客 服哦”/ “喜欢的/想要的找客服”
参考:需要的咨询客 服看商品细节/ 中奖后咨询客 服领奖
3、其他行为
除了上述两种常见行为之外,商家还需要注意的规则包括但不限于:虚假发货、发货超时、商品功效宣传要准确、不得宣传伪科学、不夸大宣传商品功效、不进行效果性承诺或保障、不宣传封建迷信、不得盗取他人图片、商品预售要合规。
因为直播的规则越来越多,商家难免会有不小心违规的时候,如果商家直播间被封了怎么办?
方式与渠道
抖音直播间一般分为两种类型,一种是暂时性的,一种是性的。前者只需要等待对应时间就可以解禁,后者需要申请,通过之后才可以正常直播。
商家自行申请
商家在抖音app自行申诉的渠道,点击【我】按钮——>进入【创作者服务中心】——>打开【主播中心】——>查看【违规记录】——>点击【申诉】
需要注意的一点是,被之后是只有一次申诉机会的,商家应该谨慎对待,提交真实有效且内容清晰的申诉材料,完整填写申诉理由更有助于申诉通过。
有一点需要注意,如果商家自行申诉过一次,失败了再找服务商申诉不仅申诉时长变长,费用也会更贵。
服务商帮助
商家自行的难度比较大,特别是。不同原因的需要的资料和技巧也是不一样的。商家资料没准备好,很容易就申诉失败。
这里还是建议商家找专门研究规则的服务商帮忙申诉,这样子可以大大提高申诉的通过率。哪怕你是已经自行申诉过,申诉不通过也可以!
之后商家也要避免这就要求商家和主播严格按照平台的规则进行直播,不要出现违禁行为与违禁词汇,避免账号二次。