带货口碑分的不但会影响商品的转化率,影响抖音官方活动的报名,直接影响你直播间的流量。
口碑分高于4.8,对推流有加权;口碑分低于4.4,自然流量会被限流,广告投放也会被限流,口碑分低于4.0广告无法投放。
抖音直播带货口碑分为5分制,低为3分,以展示,星级越多,表示带货口碑分越高。
由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。
影响带货口碑分的六个要素分别是,差评率、品质退货率、投诉率发货速度、客服回复速度、退款处理速度。
其中品质退货率的意思是因商品质量和物流问题导致的退货,才影响口碑分,普通原因引起的退货不影响口碑分,这六项都是指近90天内的;
90天以前的,不参与当前口碑分的计算。口碑分在每天中午的12点会更新,搞清楚了口碑分的计分原则,我们就知道如何来提升口碑分。
,新号尽快卖出30单
一切办法有效地出30单,这样口碑分就会出来了。
如果这30单没差评,发货又快,那出来的就是高口碑分,对你直播间的自然流量和广告投放都有加权,你新号就不会做的那么艰难了。
第二,要有专人盯后台的服务数据监控
每天的服务分、物流分、商品体验分售后处理进度,及时响应,哪里出问题就去解决哪里。
第三,店铺要有高性价比的福利品
长期挂在一号链接放量卖,一方面拉转化率;另一方面,可以大量成交;如果自己没有这种产品,可以去精选联盟,找,评分又高的品牌挂链接;
第四,直播话术里加一句拉互动的话术
比如“我给大家这个福利价,收到后能不能给主播一个五星好评?能的给我打个能”。
你不要小看这句话,这是一个心理学话题,一种心理上的暗示和承诺,打了“能”的大概率比没打“能”的更容易给评。
第五,发货包裹里赠送一些小惊喜的礼品
例如卖衣服的赠腰带,卖鞋子赠袜子,卖女装的赠饰品。
再发一封这买家的感谢信,让买家感受到被重视、被宠爱,给好评的概率自然就高了!这招估计不适用于无货源小店。
无货源卖家的话,也可以去多多找那种有小赠品的商家去发货。
六、发货后用云短信提醒发货、提醒签收、提醒好评
第七,如果口碑分实在太低,带货口碑分低于3.8分
这个时候你自然流量也少,广告也没法投,实在太难提升带货口碑分了。
那你这个号就先放一段时间。
因为带货口碑分它是计算近90天的;90天后你再重新启用这个号,随便搞些新订单就能把口碑分数据做到4.8分左右了!