抖店评分影响因素
抖店评分现在主要考核商家的店铺体验分。抖音小店体验分主要由三个板块构成,分别是:1.商品体验分:商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。
这两个很好理解,也很好去操作。
尽量服务好一点,让客户给商品五星好评;
如果遇到商品问题,能不退货就不退货,可以选择给用户补偿小红包,补发;
实在不行再退货,退货理由一定要告知用户选择多拍错拍不喜欢,选其他的退货理由都是拉低体验分的。2物流服务:物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长
物流服务现在考核的是平均物流到货时长,反正能尽量早点发货就早点发货,快递问题及时配合用户解决就行了。
如果你遇到有物流异常的订单,一定要及时联系快递方处理,不然也会拉低物流体验分,或者给用户不好的物流体验,给你一个1星、2星、3星的同样会拉低体验分。
还有一点需要特别注意,抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息,没有的话是会扣除积分的。
关于抖店评分的积分规则,之前冒泡网赚我们也详细的分享过,还有不清楚的可以点击下面这个链接查看详细的【抖音小店商家违规积分】实施细.3.商家服务:商家服务主要考核三个指标;
平均售中退货时长:未发货仅退款的赶紧退,你不同意退系统也会在48小时之内自动同意;平均售后退货时长:售后的问题,也就是用户收到货之后的,退货退款之类的。
—句话就是,能时间处理的就不要拖着,这个处理时间越短越快,体验分会越高。